Désolé de ne pas être revenu plus tôt sur le forum mais la reprise a été chargée !
Après de nombreux échanges entre plusieurs d'entre vous, après conseils juridiques pris auprès d'une avocate et du service juridique de mon assureur, nous devons chacun de nous intenter une réclamation amiable auprès de Nouvelles Frontières.(ATTENTION dans un délais d'1 mois après la date de retour !)
Tout les courriers doivent être adressés à: NOUVELLES FRONTIERES TSA 23003,60035 Beauvais Cedex.
Nous pouvons leur réclamer une indemnisation pour le préjudice subit: remboursement du côut total du séjour (prestation vendue non réalisée, excursions annulée ou perdues, voitures de location, taxi, autres frais liés au retour prématuré en Métropole,...)
A chacun de chiffrer son préjudice.
On peut citer les articles 1147 du Code civil et les articles L 211-16 et L 211-17 du Code du tourisme, ces trois articles appuient les obligations de réalisation de la prestation vendue par un voyagiste et vont dans le sens de défense.
Je vous propose, pour appuyer nos demandes d'indemnisation individuelle, d'élaborer un courrier de réclamation qui résume notre séjour, les préjudices subit et mentionne nos attentes d'indemnisation totale de notre séjour !
Ce courrier validé (j’espère le proposer ce week end a ceux et celles qui me laisserons ou m'ont déja laissé leur mails par voix de réponse privée), je regroupe depuis notre retour sur un tableau Excel :Noms, Prénoms, N° dossier,..., je vous propose de vous adresser cette fiche et d'y apposer vos signatures pour nous en servir de pétition en quelque sorte !
Le courrier validé, les signatures reçues, je me propose d'adresser ce courrier à la Direction de NF et au Service Réclamation de NF mentionné plus haut.
Si cette proposition vous plait, faite le moi savoir !
J'espère vous adresser ma proposition de courrier ce week end !
En attendant, passez chacun chacune un bon week end !
Bien cordialement,
Michael