Pour vous répondre.....

Sincèrement, croyez-moi, mon but n’est pas de leur faire de la mauvaise publicité gratuite et méchante…..simplement, réellement et objectivement, on a vraiment regretté d’avoir réservé avec eux ce circuit Pantanal/ Bonito : je le redis, leur prestation consiste à vous accueillir à l’aéroport et là effectivement, rien à redire, il y a bien quelqu’un qui est là, plutôt sympathique d’ailleurs, à l’heure et qui parle parfaitement anglais…..il vous emmène au car qui va vous emmener à l’Estrada do Parque (entrée du Pantanal) : l’endroit où vous prenez ce car est à 10 minutes de l’aéroport…..et ce car est un car publique : je veux dire que Terra Brazil ne fait qu’aller acheter pour vous ce ticket de car…..ensuite vous montez dans le car et vous en redescendez quelques heures plus tard à l’Estrada Do Parque où un mec vient vous attend pour vous emmener à la Fazenda : ce mec est un homme qui travaille à la Fazenda……une fois à la Fazenda, vous êtes pris en charge par les personnes travaillant à la Fazenda qui outre le logement, vous fournisse également la prestation de guide…..en d’autres termes : Terra Brazil ne fait que réserver pour vous, c’est juste un intermédiaire……qui plus est, lorsque l’on est arrivé, la femme qui s’occupait de la fazenda n’était pas au courant de ce qu’on avait réservé, de notre programme d’activité : Terra Brazil lui avait juste dit que il y avait un arrivage tel jour…..
Et là vous êtes coincé…..et si le guide n’est pas terrible, ce qui en l’espèce était le cas, vous n’avez pas de solution de rechange sauf à partir et réserver un autre circuit : délicat car d’une part cela coûte de l’argent (que vous avez déjà investi et qui il faut quand même le dire n’est pas dérisoire……!) et d’autre part, vous êtes au Pantanal et la circulation sans voiture loué devient problématique….impossible…..
Or, quand même il s’agit d’un beau voyage, très loin, que vous n’êtes pas prêts de refaire….enfin, en ce qui nous concerne, compte tenu du coût, effectivement, on n’est pas sur d’y retourner de sitôt…..et vraiment, c’est dommage d’être déçue et de ne pas bénéficier d’une prestation satisfaisante !!!!!!
Lorsque vous passez aussi plus de temps, et de loin dans la Fazenda qu’en excursion, c’est aussi un tout petit peu frustrant croyez-moi….enfin, c’est mon avis…et on peut dire que cela n’engage que moi ……
Ensuite de façon plus anecdotique car en soi, ce n’est pas cela qui aboutit à notre réel mécontentement, lorsque l’on a réservé, on s’était mis d’accord sur un prix….le prix qu’il proposait….qu’ils se sont ensuite miraculeusement vu contraints d’augmenter compte tenu du fait que le jour de notre départ du Pantanal pour Bonito, il n’y avait pas de bus…..et qu’il fallait recourir à un véhicule privé (en l’espèce , un taxi)……or, nous avions donné nos dates depuis un bon moment…..ils avaient d’ailleurs établi un programme journalier avec les dates précises…..et finalement 4 jours avant notre départ, une fois qu’il n’est plus possible de se retourner, ils augmentent le prix…..pas très sérieux tout ça !!!!!

Bref, je le répète, il y avait un groupe avec nous (comme nous…) qui eux avaient tout réservé par eux même de Campo Grande qui ont bénéficié exactement de la même prestation et le tout pour un prix modique…et je regrette de ne pas avoir eu l’occasion de faire la même chose….et pour être plus claire, ainsi que je l’ai déjà dit, de ne pas avoir pu sur Campo Grande, comparer les offres des différentes agences……alors oui, leur site est beau, il fait professionnel, donne envie…..mais juste attention ensuite aux déceptions sur place et après coup !!!