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XL Airways

Posté par Jean-Pierre le lundi 28 janvier 2008 à 17:13 dans Transport

Vol XLF 081 (vol affrété par Marsans) Punta Cana ---> Paris CDG 2A
Départ Initial le 25/01/08 à 21H15 pour une arrivée le 26/01/08 à 10H50.
Le vol a décollé le 26/01/08 à 3H30 et est arrivé le 26/01/08 à 17H05.
Soit 6H00 de retard ...
Après information auprès du personnel de bord, il s'avère qu'une pièce était défectueuse au départ de Paris. Cette pièce n'étant pas disponible à Paris, elle a du être acheminée depuis Madrid, ce qui explique le retard.
Doit-on en vouloir à XL Airways d'avoir donné priorité à la sécurité ?
Non, part contre je voudrais pousser un grand coup de gueule contre Marsans:
Passé 12H30 le 25/01 il n'y avait plus aucun représentant de Marsans à l'hotel (Grand Palladium); juste une affiche fixant le RdV à l'hotel pour transfert vers l'aéroport à 23H00 pour décollage à 3H30 ...
Lors de l'arrivée du car pour le transfert, pas de représentant Marsans, les passagers ont dû eux mêmes charger les bagages dans le car.
A l'aéroport toujours pas de représentant Marsans ...
De qui se moque-t-on ?
Le représentant est bien là par contre le lendemain de l'arrivée pour la fameuse réunion d'information destinée surtout à nous vendre au prix fort toutes sortes d'excursions !
Maintenant qui doit payer ?
Correspondances ratées, billets TGV non remboursables ...
Y a t il des indemnités prévues ?
Comment et à qui réclamer ?

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