visites de nos caves

Je viens de prendre connaissance du message d'Isabelle. Dirigeante des Caves Monmousseau je me sens très concernée par celui-ci car notre volonté est de satisfaire nos clients. Généralement les commentaires reçus et ils sont nombreux, sont très favorables tant sur la qualité de l'accueil que sur nos produits et donc plutôt contraires à ceux d'Isabelle. Je pense donc qu'un problème personnel inhérent au salarie/e qui a reçu ce groupe s'est opposé à la qualité de la visite. Nous le déplorons et, quoiqu'il en soit prenons toutes dispositions pour, d'une part vérifier ce qui s'est passé et d'autres part, rappeler à notre personnel la qualité d'accueil et le devoir d'informer avec gentillesse que nos visiteurs sont en droit d'attendre. Concernant le droit d'entrée dans nos caves, il faut comprendre que nos caves étant en saison ouvertes 7jours sur 7 non stop de 10 à 18 h nous devons financer notre personnel. Nous soulignons toutefois que ce droit d'entrée est remboursé à nos visiteurs sur leurs achats.
Je reste à la disposition d'Isabelle pour discuter de ce sujet