Qatar Airways - Supplément bagages plongeur

Bonjour,


Ce petit e-mail, simplement pour prévenir de faire très attention aux informations fournies par cette compagnie aérienne avant votre départ en vacances si vous prenez vos affaires de plongée !

Avant de partir aux Seychelles, nous avons pris contact téléphoniquement avec eux pour savoir si nous avions droit un surplus de bagage gratuit de 10 kilos puisque nous sommes plongeurs. La réponse fut oui, il suffit de montrer votre carte de plongeur. A deux reprises, j'ai demandé d'avoir une preuve écrite par e-mail... ce n'est pas nécessaire ils connaissent bien la procédure à Paris !

Pour notre départ, en effet, nous n'avons eu aucun problème pour l'enregistrement de nos bagages la personne a tout de suite su que nous étions plongeurs à cause de nos valises.

Par contre, pour le retour, nous avions des personnes d'Air Seychelles pour l'enregistrement de nos bagages et ils ne connaissaient pas cette procédure, une personne de Qatar Airways est venue et rien n'était spécifié pour notre dossier donc nous n'avons eu que le choix de payer un surplus pour nos bagages bien que nous ayons discuté pendant plus de 45 minutes. Bien sûr impossible d'avoir un écrit comme quoi nous avons présenté notre carte de plongeur.

De retour chez nous, nous avons introduit une plainte.... réponse.... oui nous avons des impératifs de rentabilité etc... bref réponse standardisée ne répondant pas à notre problème particulier de plongeur.

Bref un retour en fanfare.... une chose certaine c'est qu'ils n'ont certainement pas le sens commercial et pour cette raison nous ne voyagerons certainement plus avec eux !!!