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 Forum Romeretards de bagages AlitaliaPosté par asdi le 11 décembre 2007 à 22:10 dans Arnaques RomeCet été 2007, longs retards de bagages à Rome, d'où des vacances "sans rien ". Alitalia ne fait que botter en touche et ne donne pas suite à ma demande d'indemnisation. Quelqu'un a-t-il subi une mauvaise expérience comparable ?     
Alitalia : pas de sacs pendant 6 semaines en IndePosté par Emilie le 13 décembre 2007 à 23:47Nous sommes parti à 4 en Inde en juillet 2006 avec Alitali (Paris CDG-Bombay avec une escale à Milan). Nous sommes arrivés à 2h du matin sans aucune de valises qui se sont perdues pendant le transfert. Pas moyen d'obtenir d'aide financier d'Alitalia en arrivant. Au bout de 4 jours à Bombay en plein inondations, nous avons pu récupérer 2 des 4 sacs, puis un 3ème dans les jours qui ont suivis. Ma soeur a récupéré le sien la veille du retour (elle ne l'a donc pas eu pendant 6 semaines). Nous avons appelé la compagnie des dizaines de fois, sommes allé à l'aéroport au moins 6 fois pour cela et nous avons du investir dans un rééquipement complet pour ma soeur (sac, chaussures, envoi de médocs...via DHL) Nous attendons toujours l'indemnisation promise par courrier écrit il y a 1 an!!! Et nous n'étions pas les seuls à attendre nos sacs. Tous ceux que l'ont a rencontré en Inde et qui ont pris Alitalia pour payer 50euros de moins, ont vécu le même genre d'aventure. Je déconseille donc fortement cette petit économie que l'on paye bien cher au final! Annonces Google
AlitaliaPosté par asdi le 15 décembre 2007 à 13:50En pratique , le service clients d'Alitalia se moque des problèmes des passagers, et fait barrage pour ne donner aucune suite aux demandes d'indemnisation. Avez-vous connaissance d'autres personnes dans le même cas ? Vous pouvez faire regrouper les éléments par message sur http://groups.google.fr/group/Alitalia-probleme?hl=fr&lnk=srg ou tapez "Alitalia probleme" dans la recherche de Groupes Google
reclamation AlitaliaPosté par sosobrun le 18 décembre 2007 à 09:43Bonjour, Après quelques déboires avec Alitalia et 2 lettres de réclamations, je viens d'obtenir satisfaction ! Eh oui, il faut pérseverer, j'avais gardé tous mes tickets de chek in, mon contrat de voyage, heuereusement, car ils m'ont été demander comme preuve. Enfin au bout de 3 mois, ce que je considère de rapide, on m'a envoyé une lettre me disant que j'allais être indemnisée de chf 1645.- soit env 1000 euro pour 4 personnes ! Je pense qu'ils ont été très corrects. Pour tous ceux qui aurait des problèmes, je vous donne l'adresse à contacter: Alitalia Customer service Nr 299 11121 Praha 1 Czech Republic 
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