caliceo dax service déplorable et de mauvaise foi

j'ai offert un week end de soins pour ma mère à Calicéo Dax.
pour commencer il y avait des araignées dans sa chambre. j'ai des doutes sur la qualité d'entretien des chambres.
de plus, elle n'a pas eu son petit déjeuner comme prévu. défaut d'information de la part du personnel.
Ensuite, pour continuer sur une bonne lancée....... j'avais demandé un geste pour son anniversaire. RIEN N A ETE FAIT.
et le lendemain, on m'avait dit qu'elle aurait des soins entre 9 h00 et 12h00 et qu'elle déjeûnerait entre 12h00 et 14h00.
et bien, ses soins ont été décalés de 12h00 14h00 et pour le repas on lui a proposé des snacks.

je trouve que c'est scandaleux car lors de la réservation j'avais précisé à la Réceptionniste que nous nommerons Miss P... que c'tait pour un anniversaire. ma mère est déçue.

mais je vous en prie faites en l'expérience.