assurances ELVIA attention

Nous avons acheté 3 vols avec Anyway,
bon évidemment avec un enfant
difficile de ne pas prendre d'assurances (même si le prix est très élevé);
Avec Anyway n'a pas le choix c'est ELVIA : 30 euros pas personne, soit 90 euros au total..(pour 15 jours ça fait cher);

Les 2 derniers jours de notre voyage ma fille a été très malade, sa température n'a cessé d'augmenter, 40 de fiêvre et des
maux de ventre importants, nous téléphonons (un samedi soir) donc à cette chère ELVIA
mais à notre stupeur : un message nous annonce que leur bureaux sont fermés le week-end, merci de rappeler lundi à 9h (soit pour nous décalage horaire oblige 15h le lundi..), nous nous sômmes donc débrouillés par nous mêmes pour trouver les professionnels compétents, en rentrant en France ma fille avait toujours quelques problèmes de santé,
De retour j'ai vérifié le téléphone que j'avais noté : sur le billet d'avion reçu pas mail, Anyway indique le numéro de notre police d'assurance ELVIA (que j'avais pris soin de noter donc..), et juste à côté est noté :
le téléphone à appeler en cas d'assistance, celui que j'avais donc pris soin de noter, Je n'avais pas fait d'erreur..
(le bon numéro de téléphone est noté sur le contrat mais noyé dans les 30 pages du contrat
que l'ont peu lire en cliquant.)

L'erreur venait d'Anyway RENSEIGNEMENT INEXACT et également d'Elvia, car la moindre des choses concernant cette assurance est de préciser sur leur messagerie vocale le numéro à appeler en cas d'urgence..
J'ai depuis demandé le remboursement de l'assurance car pour nous elle n'a donc jamais existé, la réponse d'Anyway est qu'en validant ce voyage j'avais accepté les conditions de l'assurance, Je ne laisse pas tomber, je leur ai répondu que leur réponse était complètement inadaptée à ma réclamation..
J'ai envoyé un mail égalament à Elvia, jattends la réponse...IMPORTANT cette assurance à des clauses incroyables, du genre : si vous n'allez pas dans un hopital agréé par Elvia vous ne serez pas remboursé, pratique en cas d'urgence ou dans notre cas, et il est bien précisé également que le moindre litige se reglera devant les tribunaux..De tout façon arrivé en France (même avec ELVIA) il faudra aux assurés faire les démarches afin d'être remboursés pas la sécu et leur mutuelle, ce remboursement devra être reversé à Elvia, seule la différence non remboursée sera prise en charge par Elvia (et là encore il est précisé un laps de temps maximum pour leur reverser les sommes remboursées sinon il est précisé que cela se reglera devant les tribunaux..)
Je sais que c'est le pot de terre contre le pot de fer, ce petit message me permet au moins d'agir indirectement, et de mettre en garde les futurs voyageurs..(et savoir ce que vous en pensez..)