Hotel Lucia de Vienne: attention

Bonjour,

Nous avions réservé, le 22 juin, le vol Sky Europe vers Vienne (soir).
Le vol arrivant tard, nous avions aussi réservé 3 nuits à l'hôtel Lucia de Vienne.
Après 2 heures d'attente à l'aéroport, on nous a annoncé que le vol était annulé.
Première constatation: je ne volerai plus jamais avec Sky Europe. Personne pour nous aider, aucun support pour l'hôtel, les transports, etc. Rien. Le samedi il n'y a pas de vols, donc impossible de partir. On nous avait dit que l'on serait remboursé mais la directive européenne précise que rien n'est dû si l'annualation est due à des conditions 'exceptionnelles'. Evidemment, les conditions sont toujours 'exceptionnelles'.
Comme il était impossible de me rendre à Vienne, j'ai immédiatement téléphoné à l'hôtel Lucia pour annuler les 3 jours et le patron m'a répondu, en gros, qu'il s'en foutait et m'a débité la modique somme de 258€, c'est-à-dire 3 nuits à 86€. Méfiez-vous donc : ne donnez JAMAIS votre numéro de Visa à cet hôtel. Impossible de récupérer la'rgent. Réservez comme vous voulez mais pas comme ça, le patron semble trop intéressé par le pognon pour lui faire confiance. Idéal: oubliez l'hôtel Lucia... en pensant à nous !