Reglos? c'est pas le mot que j'aurais utilisé!

Merci Isabel pour vos conseils, je suis sur la longue liste des plaintes à Zaventem, qui ne cesse de vouloir me livrer une valise bleu marine, ou grise ou encore verte! Je désespère de voir revenir ma valise rouge avec toutes mes affaires (je partais 15j donc vêtements et autres pour 15j!).
Pour répondre à Christine, bien sûr que je retournerai à Barcelone, mais pas avec Vueling. J'ai voyagé, j'ai roulé ma bosse à peu près sur tous les continents et jamais on ne m'a perdue ma valise! et encore moins considérée comme un numéro en cas de soucis! J'ai tjs eu des réponses à mes questions, une personne de contact, un minimum de considération.. chez Vueling, c'est impossible d'avoir quelqu'un en ligne à part un pseudo call center qui ne connaît même pas l'adresse mail de sa propre compagnie, la preuve que ce sont des call center et non des agents de la compagnie! Pour ce qui est des achats de première nécessité, c'est que votre valise a été perdue en vous rendant en vacances.. moi, c'est en rentrant de vacances, donc ils estiment que je n'ai droit à rien! Cela fait 30j qu'on a perdu ma valise et je n'ai jamais eu un seul appel ou mail de la part de Vueling, je n'appelle pas ça réglo!