réponse à OKIPI

Je vois que OKIPI répond a enfin analysé mon problème et je m'en réjouis. Je vois aussi que le forum a joué son rôle puisque OKIPI a enfin répondu à ma réclamation. Le remboursement partiel est abusif puisque premièrement je n'ai jamais reçu de dossier de la part d'OKIPI et deuxièmement, je suis allez à l'hotel le 2ème jour et ils m'ont affirmé qu'il n'y avait aucune réservation à mon nom. Pourtant vous me facturez quand même 2 nuits et vous savez que je n'ai pas de recours, c'est pour cela que je dis que c'est abusif car le bug informatique a pu aussi venir de votre part. Pour conclure j'ai accepté contraint et forcé le remboursement partiel mais je persiste sur le fait que je me suis fais avoir et que vous avez abusé de la situation. Le forum est une occasion pour vous de vous rattrapez et de me remboursez 100% (et je ne parle même pas des agios de ma banque). La prochaine fois quand une transaction bugge, allez de l'avant et essayer de résoudre cela avant que le client soit débité et surtout ne laissez pas le client dans l’ignorance (j’ai téléphoné à votre centrale d’appel tous les jours à partir du 8 Aout et vous me répondiez que vous alliez me rappeler dans les 24h mais laissé sans suite et c’est là que je me suis VRAIMENT inquité). Votre démarche qualité devrait vous inciter à prendre en considération chaque incident dans le but d’améliorer votre réactivité et votre professionnalisme. A ce stade je n’ai donc plus 100% confiance dans votre site internet.