retour du yasmin bodrum

Nous avons passé 15 jours au Yasmin Bodrum (2 adultes et 2 enfants). Au niveau de l'infrastructure, c'est impeccable, vue imprenable sur la mer, endroit très aéré (ventilé), on ne sent pas la chaleur. Au niveau de l'organisation (manque de personnel) et du service, cela laisse à désirer. Nous sommes arrivés le soir à la réception, aucune explication, la chambre n'était pas préparée pour 4 personnes, seuls les 2 lits adultes étaient faits, nous avons dû finalement nous fâcher pour qu'ils solutionnent le problème dans le quart d'heure suivant. C'est la 4ème fois que nous allons en Turquie et nous n'avions jamais rencontré cette situation. D'après les échos d'autres touristes, nous n'étions pas les seuls à vivre cette désorganisation d'attribution de chambres. Autre point important négatif c'est le service au restaurant : si vous tombiez sur un serveur compétent, courageux et serviable, tout se passait bien comme dans d'autres hôtels de la même catégorie (5 étoiles), à l'inverse si vous tombiez sur un serveur incompétent, vous pouviez toujours attendre qu'il veuille bien dresser une table (remplacer la nappe, nouveaux verres, nouveaux couverts, serviettes, boissons fraîches, tout ce dont nous souhaitions avoir et que nous demandions de façon polie et aimable). Bref, l'hôtel a des raisons de s'améliorer mais malgré cela, nous avons passé de très beaux moments avec les animateurs sympathiques, les bons buffets variés et le soleil permanent.