OKIPI pas si réglo que ça

C'est scandaleux. En réservant j'ai eu un msg d'erreur et donc pas de suite. J'ai donc réservé alilleurs mais OKIPI a qd même débité la somme soit 995€.
N'ayant pas de numéro de dossier (car jamais reçu), je ne peux que réclamer à juste titre que cette somme soit recréditée sur mon compte. Silence radio de leur part et impossible d'avoir la personne responsable des réclamations. Le standard m'a donné l'adresse secretariat@okipi.com mais sans réponse non plus. C'est scandaleux. Le site a une adrese postale et son siège en Espagne donc pa sfaciel de porter plainte. Qui connait un moyen de faire valoir mes droits? Merci