après indemnisation aussi!

J'ouvre un nouvel épisode dans les galères avec Alitalia.
Le 21 décembre dernier je devais effectuer un vol Le Caire-Genève qui transitait par Milan. La veille, connaissant Alitalia, je me rend à l'agence du Caire pour m'assurer qu'il n'y aura pas de problèmes. Et là : "Oups, on a oublié de vous prévenir. Votre vol est annulé, on vous transfert sur celui d'avant. Venez à l'aéroport 2H plus tôt". Je me rends donc à l'aéroport à l'horaire qu'on m'avait indiqué, et là c'est la panique. Les files d'attente devant les guichets d'Alitalia font des serpents et s'écrasent jusqu'au fond du hall. J'attend et aucune information ne nous est donnée. Lorsque nous ne sommes plus qu'une vingtaine, il n'y a évidemment plus de places sur le vol, ni sur aucun autre vol d'autres compagnies. Et comble de la mauvaise foi, le personnel nous accuse d'être arrivés en retard. Bref je fais un petit scandale et on me trouve finalement un vol pour le lendemain matin à 5h. Je me fais raccompagnée chez moi par un chauffeur payé par Alitalia, qui viens me rechercher au milieu de la nuit. Et l'avion à de nouveau des problèmes...1H de retard. Conséquence, j'aurais dû rater ma correspondance à Milan, mais l'hôtesse me dit de courir et je verrai bien... Effectivement comme Alitalia à l'habitude des retard, pourquoi pas ma correspondance. Et effectivement ma correspondance avait du retard! Dans l'avion pour Genève, je me dis que plus rien ne peut arriver. Eh si, pas de bagages à l'arrivée. On me les promet pour le lendemain. Ils arriveront en fait le 24 décembre en fin d'après-midi!!!
Après une longue lettre de réclamation, Alitalia soutient que tout est de ma faute parce que j'étais soi-disant en retard à l'aéroport, mais m'octroie généreusement un bon Voucher de 80€!!!
Je décide donc de m'en servir mardi dernier pour faire un A-R Genève-Rome et je découvre que je suis obligée de réserver par téléphone (service payant) et que les prix par téléphone sont plus élevés que ceux sur internet. Après avoir passé 1/4 d'heure au téléphone pour faire ma réservation, l'hôtesse m'indique qu'elle ne peut la valider puisqu'avec un bon Voucher il faut effectuer sa réservation 10jours avant le départ (ce qui ne figure nul part dans la lettre qu'ils m'ont envoyé!). Elle m'indique donc que je peux me rendre à l'aéroport de Genève pour les payer directement sur place sans supplément. Je me rend donc à l'aéroport où l'on m'indique un prix bien plus élevé. L'aéroport taxe en effet chaque billet acheté sur place de 50Franscs suisses. L'aéroport n'est pas responsables des garanties de prix que m'avait données Alitalia et Alitalia n'a pas de solution au problème...
Si seulement ils m'avaient indemnisé autrement qu'en bon d'achat!!!