çà n'arrive pas qu'aux autres / voyage manqué

Nous avons fait une réservation pour un séjour à Djerba, grosses erreur de notre part : nos cartes d'identité étaient périmées d'un mois. On s'en est aperçu la veille du départ.
Le jour de fermeture de notre Agence de Voyages est le lundi, on a appelé FRAM Toulouse qui nous a répondu "ne pouvoir rien faire" il fallait voir avec notre Agence de Voyages donc attendre le mardi...
Entre temps nous avons fait les démarches pour obtenir un passeport d'urgence, cela n'a servi à rien. La semaine était déjà bien "entamée"...
Nous avons envoyé un courrier à Fram depuis un mois : PAS DE REPONSE, OK on a fait une erreur , mais j'ai tout de même réglé par chèque le séjour et là on ne m'a pas demandé de pièce d'identité pour assurer mon règlement comme le font tous les commerçants. J'ai entendu que cette pratique de ne pas vérifier les identités étaient courantes de la part des voyagistes, c'est tout bénef!! Y a-t-il quelqu'un qui a eu ce genre de problème? que pourrais-je faire de plus? Merci de vos réponses, nous avons perdu 2200 €