Anarque à la réservation

Go Voyage : Anarque à la réservation
Nous sommes le samedi 28 août au matin, je suis travailleuse précaire, au smic, la maison qui m’emploie en CDD ferme pendant 15 jours et je décide de profiter des dernières offres de voyages intéressantes pour nous emmener, mes deux enfants et moi vers la Tunisie.
Une semaine de vrai vacances pour eux, une semaine de soleil et de changement d’air pour moi, un moyen accessible de déstresser un peu.
Samedi matin donc, je trouve un séjour en Tunisie, vendu également par d’autres prestataire mais je choisis Go Voyages pour son image de sérieux… je réserve, je paye directement par CB, on me dit que je dois recevoir un email de confirmation, génial, je pars une semaine en vacances !!!
Par acquis de conscience, quelques heures plus tard je consulte cet email et je lis les indications suivantes :
"nous avons bien enregistré votre bon de commande"
"nous allons immédiatement traiter votre demande de réservation"
Parfait
"Selon la destination demandée, nous sommes parfois amenés à vous répondre dans un délai de plusieurs jours"
Ah bon !
"En effet, nous vous rappelons que nous interrogeons nos fournisseurs sur la disponibilité du séjour. A l'issue de cette vérification, nous pourrons vous confirmer, ou non, la réservation."
"Bien entendu, au cas où votre demande de réservation ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera reclamée."
Le week end d’angoisse commence, je vois sur internet les dernières bonnes affaires disparaître une à une… il m’est impossible de changer la mienne puisque j’ai « payé » par carte bancaire.
La réservation que je croyais avoir fait s’avère être une simple pré-réservation accompagnée d’un engagement ferme et définitif !!!!!!
Le lundi arrive, je n’aurai de nouvelles qu’à 16h00 !!!!!
Plus de place, évidemment Go Voyages est désolé et me précise que tout ceci était indiqué dans les conditions générales de vente (ils prennent quand même leurs précautions).
Pour moi tout est fini, plus de vacances, je suis réduite à rester dans mon Paris, où l’été se refuse à pointer son nez….
Pour les enfants, immense déception….