RECLAMATION COSTA

je tiens à mettre en garde les futurs croisiéristes, particulièrement ceux qui comme nous économisent des années pour se payer un tel voyage et ceux qui sont fortunés , je pense que çà peut interesser aussi

croisière du 17/4/07
sur le costa victoria

nous avons pris le car à nice ...là nous avons aider le chauffeur à mettre nos bagages dans la soute
arrivé a savona une hotesse COSTA monte dans le car
nous souhaite la bienvenue et nous dis textuellement "ne vous occupez pas de vos bagages , vous les retrouverez en cabine" normal ,lors de nos précédentes croisières c'était ainsi ...
pour abréger ...pas de bagages dans la cabine, 1 sur 3 ...on va réclamer et on nous dit nous cherchons et vous tenons au courant ...que dalle !!
plusieurs fois par jour on va demandé pour finir nous dise vous les retrouverais à tenerife

c'est bien c'est cool pas de fringues pendant 5 jours ..
nous conseille de descendre a barcelone et nous disent qu'avec 1€ on peut trouver des tee shirt .....dans un vide grenier ..je pense ...grrrrrrrrrrr
de ce fait on a raté le cocktail du commandant , et on a été obligé de faire notre petite lessive le soir dans la cabine ...certes nous ont proposé le nettoyage gratuitement...
en 24 h...si on avait pas fait quelques achats ...on aurait été obligés de rester en cabine ...sinon sortir tout nu
réclamations faite a notre arrivée ...réponse 2 mois après ...

nous offre A TITRE PUREMENT COMMERCIALE 150€...rien n'est prévu pour çà ...
en avoir à utiliser avant décembre 2008 (ben voyons on fait une croisière tout les ans )sont large chez costa ...pour une croisière qui a coûté 2000€ + 1500€ de frais a bord pour censément 10 jours de plaisir et dont 5 avec angoisse , colère...etc....) sans même nous rembourser les achats fait .47€ nous n'avons pas exagérer ...on aurait pu se vêtir à bord ...là attention l'addition ...et tout pour notre gueule alors qu'on nous avait dit qu'on serait remboursés
Je viens de leur tel ...ne change pas d'opinion ...nous sommes responsables de nos bagages
j'en viens à mon conseil ...lorsque l'hotesse monte dans l'autocar vous dire de ne pas vous occuper de vos bagages ...vous passer outre ...vous prenez vos valises avec vous ....ou comme me l'a dit le responsable de la relation clientèle ...vous controler si elles sortent bien de la soute ...sinon ....vous savez la suite ...

pour nous ...costa adios ....certes ailleurs pas mieux mais surement pas pire
et comme je disais au monsieur au tel
l'être humain reste sur sa dernière impression et vu sa réponse ....bye...bye !!!

qu'on se le dise !!!!

que cette expérience serve d'exemple

pardon d'avoir été longue mais il le fallait