Diamond rock actualités...

Mon propos n'est pas de parler de la Martinique (ou des Martiniquais) qui a tout son charme, mais uniquement de l'hôtel Diamond Rock, dont je reviens, pour laisser mon sentiment actualisé et personnel (la plupart des messages existants datent de 2005...).
Je suis allé 3 fois (en 2 ans) dans cet hôtel et mon sentiment actuel est que ça n'est plus comme c'était.... (en moins bien).
Certes, et c'est l'atout principal, le cadre est fantastique, sur 5 hectares privatisés, avec vue du bar ou parfois des chambres sur le rocher du Diamand, des fleurs et de la verdure partout.
Sur ce point, c'est très bien.
Le personnel est également très gentil et fait globalement tout ce qu'il peut.
Là où l'on peut commencer à se plaindre, c'est en fonction du prix payé.
Si c'est une promo (et de quel ordre?) ou si l'on paye plein pot, la vision peut déjà grandement différer.... (le rapport qualité-prix).
La bouffe.... (terme volontairement péjoratif... j'ai même entendu autour de moi le terme "cantine").
S'il y a 2 ans, je vantais sur ce site la variété, la cuisine locale, les choix, enfin bref, si j'en étais ravi, ça a bien changé......
Os à ronger, menu typique d'entrées: tomates, bettraves rouges, haricots verts, oeufs durs du matin, l'art d'accompagner les restes....
et peu de choix sur plats principaux ou desserts....
Et si vous n'arrivez pas dans les premiers, les assiettes vides de "nourriture" restent vides.....
(oui, j'ai eu quelques plats bons, mais c'est mon sentiment général, hélas partagé).
Le Bar à la demande (rhum, jus, punch....) sauf qu'avec les verres remplis d'emblée au ras de glaçons pilés, c'est un rhum à l'eau, un jus à l'eau, un punch à l'eau.... systématiquement..! (ne pas croire que je passais ma vie au bar,.. loin de là, et c'est sous cette forme dissuasif..)
Animations: je suis désolé encore, mais ça n'est plus ce que c'était.... y compris les "Grands ballets de la Martinique" faits dans un coin du restaurant, alors que j'ai connu l'immense salle (fermée) et de vrais spactacles tout en couleurs.....
Serait-ce que c'est fonction du nombre de gens présents dans l'hôtel ? Mais si les gens ne sont pas satisfaits, il y aura encore moins de monde dans l'hôtel..... ce qui est franchement dommage...
Je pense que le mot "critère de rentabilité" a dû passer par là... au détriment des clients...
Et accroc personnel (mais qui va dans ce sens):
J'ai payé plein pot le séjour, avec un supplément "vue sur mer"...
(185 euros par jour quand même)...
Et l'on me donne à l'arrivée, une vue sur piscine...!! avec "pas d'autre possibilité sur l'instant pour changer"!! (sic)
Comme je réclame... on me donne une chambre (sans doute une des pires) avec vue sur mer et le bar en premier plan (à la vue de tous + bruit jusque 23 heures)...
Motif invoqué: "il y a peu de monde, donc on essaie de regouper les gens sur 2 bâtiments" (ce qui doit arranger le service, mais pas le client)...
Un bâtiment extra, (avec vue sur le rocher) évoqué, serait "en travaux"... ce qui ne les a pas empêché de le "donner" à un groupe de clients locaux venus uniquement pour le week-end 2 jours après...
Heureusement que le réceptionniste du lendemain.... avait lui des disponibilités.... (merci Monsieur)...
Pour dire donc que tout dépend aussi de la chambre..... (le lieu)..
A noter que je ne suis pas dutout quelqu'un qui réclame (un "chiant"), mais quelqu'un de globalement gentil...!!
Détail, mon dernier jour, la clim collective de mon bâtiment a dijoncté.... (pourtant pas grosse chaleur, ni donc beaucoup de monde), et après plusieurs réclamations de "gens", elle a été remise en route, d'une façon minimale (pour ne pas redijoncter je suppose)... d'où nuit trop chaude...
C'est vrai qu'à regouper les gens, on agit aussi sur le budget clim...
Les temps sont durs...!!!!!
J'avais oublié le plombier que je n'ai jamais vu, pour un syphon bouché dès la réception de chambre....
les lampes cassées qui mènent à la "cabane du pêcheur" (ça ne fait pas joli) ..
Les double-rideaux qui ne font pas exactement la dimension de la chambre..
En bref, et on l'aura compris, pour dire que je ne suis pas content...... et qu'il y a une baisse claire de la qualité que j'ai connu... et vanté....!!!
(il faut aussi avaler le mécontentement, quand on apprécie les compliments).....
Résumé: site imprenable, gens gentils et dévoués..... MAIS !!!!!!......