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Forum Italie

Compagnie aerienne Blue Express Airlines

Posté par Estelle le 21 juin 2007 à 21:41 dans Transport Italie

Bonjour,

Je viens de trouver un vol Nice - Rome pour 100 € A/R TTC via la compagnie Blue Express Airlines. Quelqu'un connait-il cette compagnie ?

Merci d'avance

bluexpress

Posté par doudou le 1 août 2007 à 03:36
OUI IL N Y A AS DE PROBLEME. A GRENOBLE ON NE SE PRIVE PAS D ALLEZ EN ITALIE AVEC CETTE COMPAGNIE

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grenoble-italie

Posté par syloe le 1 août 2007 à 07:07
Faut il se prendre très à l'avance pour avoir des tarifs interessants? Ces tarifs sont il réservés aux pèriodes hors vacances scolaires, ponts et week end (mes vacances à moi!)?
Et , enfin, quelles destinations, en Italie as tu testé de Grenoble? Merci beaucoup doudou

grenoble italie

Posté par doudou le 1 août 2007 à 09:50
Le mieux c'est d'allez sur leur site www.bluexpress.com et de s'inscrire à la newsletter pour avoir les promos en exclus.

Liaison FCO - Centre de Rome

Posté par Estelle le 1 août 2007 à 10:08
Bonjour et merci pour votre précédent message.

Savez-vous quels sont les différents moyens de se rendre de l'aeroport FCO au centre de Rome ?

Merci d'avance

trajet............

Posté par luciano le 1 août 2007 à 11:03
bonjour, oui cette compagnie est sans soucis j'ai fais 2 fois Grenoble/Roma (et l'inversse)

de l'aéroport Fiumicino a roma termini (la gare centrale) il y a une navette férroviére directe toute les 25 ou 30 minutes
c'est trés simple de rejoindre le centre de Rome (la gare) et de la en métro ou en bus (ou en taxi) vous pouvez facilement vous deplacer.

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Merci, prix ?

Posté par estelle le 1 août 2007 à 12:19
Merci pour votre réponse.

Avez-vous une idée du prix approximativement ?

le prix...........

Posté par luciano le 1 août 2007 à 12:40
) DIRETTO Leonardo Express
Il treno diretto tra l'Aeroporto di Fiumicino e la stazione Termini (binario 22) costa € 9,50.
Il tragitto è di circa 35 min. Frequenza del treno ogni 30 minuti tutti i giorni

9,50 euros et départ toute les 30 min ,durée du voyage 35 min (je l'ai fais a plusieur reprises c'est nickel)
voila.

Leonardo Express

Posté par gandiole le 6 août 2007 à 22:09
Le prix a un peu augmenté, il y a 3 jours le billet était à 11 euros l'aller simple.

Slts

fco-rome

Posté par catherineg le 7 août 2007 à 10:34
autre train que Leonardo Express. le train local, qui fait tous les arrets et entre autre 1 à la gare Ostiense et de là le métro qui est la ligne B; le tout pour 5,5 euros, 35mn et un train toutes les 20mn

attention !!

Posté par jfm74000 le 7 août 2007 à 12:53
en effet les billets sont attractifs mais attention l'organisation de la compagnie est à la hauteur des tarifs !!!

je suis en litige avec eux, sur un vol Palerme - Grenoble. Au moment de partir ma fille et moi n'etions plus sur la liste des passagers, quelqu'un de la compagnie avait annulé notre vol sans que je demande rien, et malgré mes preuves d'achat je ne pouvais pas monter dans l'avion, j'ai donc du racheter sur place deux billets à prix tres tres fort !!

J'ai fait un scandale sur place et alors d'autres personnes sont venus me voir pour témoigner de leurs problémes avec la compagnie, à savoir avion qui part avec une heure d'avance sans attendre les passagers pas encore présents, vols annulés sans prévenir personne, ou volms reportés à deux jour et annonce faite l'heure du départ, et ainsi de suite......

alors attention, car souvent le bon marché finit par coûter trés cher !!

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Problemes de vols

Posté par Pauline le 9 août 2007 à 18:29
J'ai recemment moi aussi experimenter quelques inconvenients dus, en partie seulement, a BluExpress.
Je devais rentrer de Rome a Grenoble pour passer quelques jours chez moi et je suis tombée un jour de greve des controleurs aeriens...pas de bol! Et e plus, l'avion a eté avancé d'une heure sans que tout le monde soit informés! On etait une dizaine a attendre comme des c*** a l'aeroport! Aucun guichet BluExpress evidemment dnc finalement retour en train...un vrai bonheur! Enfin, on s'est fait remboursés l'intégalité du billet, ce qui est deja pas mal! Et la semaine derniere, une amie devait partir de Grenoble pour Rome et leur avion a eu 13 h de retard!! Ils ont 1 avion qui fait Palerme-Grenoble puis Grenoble-Rome. Enfin, y'a quand meme beaucoup plus de fois ou tout se passe bien!

remboursemnt

Posté par jfm74000 le 10 août 2007 à 10:11
Je viens d'apprendre que la compagnie reconnait son erreur et me rembourse les billets achetés en double...
Voilà, il faut savoir que partir avec une telle compagnie n'est pas sans surprise...

la compagnie blue express

Posté par marie le 21 août 2007 à 13:16
oui, je connais! et à part le prix qui est intéressant le reste laisse plutôt à désirer! je viens de rentrer d'italie j'ai pris un vol rome-nice avec la compagnie blue express. pendant le vol aucune boisson gratuite biensûr (car vol à petit prix), arrivée à nice mon bagage n'était pas là! ils ont mis une semaine pour le retrouver et dans quel état...mon sac est pourri, il a été fouillé et mes affaires n'ont pas été remis à leur place et certaines sont même cassées. la compagnie blue express plus jamais!

problème bagages,

Posté par catherineg le 21 août 2007 à 13:37
Souvent le problème des bagages n'est pas dù à la Cie aérienne mais aux sociétés de handling des aéroports de départ et d'arrivèe; alors renoncé à prendre une cie low cost parce que vous avez eu un problème c'est vous qui y remettez en achetant des billets plus chers.
J'étais hotesse de l'air pendant 27 ans et maintenant suis accompagnatrice touristique à Rome donc souvent dans les aéroports et je peux vous dire que la perte des bagages toutes les Cie en ont. Et les aéroports italiens ont en cette période de gros problèmes d'effectif pour lesquels Blu Express n'a rien à voir

Retour d'experience Blu Express

Posté par estelle06 le 21 août 2007 à 20:18
Bonjour,

Un petit commentaire sur Blu express. Vol pas cher et tres interessant au niveau des horaires proposes a l'instar d'air france qui me faisait perdre du temps en arrivant le soir et repartant dans la matinee

malheureusement, 30 mn de retard a l'embarquement a nice pur rome et 30mn d'attente pour recuperer les bagages.
et au retour, 1h de retard egalement...

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blu express

Posté par catherineg le 21 août 2007 à 20:46
retards et perte de bagages sont commun à toutes les Cies mème les plus grandes et les plus connues, du moment que les avions sont récents qu'est.ce qu'on a à faire s'il faut payer l'eau ou le caffé si on a économisé 1 centaine d'euros, voir plus!

demande de remboursement

Posté par sandra le 2 octobre 2007 à 09:04
Bonjour J.F ! Je suis également en litige avec blue express à cause d'une autorisation de sortie de territoire pour ma fille que l'on m'a demandé à l'embarquement le 02/08 et qui n'était stipulé nul part dans leur réglement. j'ai du repayer 3 billets plein tarifs. Je suis en contact avec une employé française de chez eux en Italie qui m'a confirmé que nous aurions du embarquer normalement (car nous avions cartes indentité et livré famille), nous avons fait un courrier au Callcenter...mais toujours pas de réponse. Je voudrai savoir comment tu a fait pour te faire rembourser !
merci d'avances pour tes infos. Sandra

blu express... plus jamais!

Posté par manamisme le 4 mars 2008 à 16:59
Retour d'expérience pour ceux qui se demandent si cette compagnie est sérieuse... le réponse est simple: non.

J'ai reservé un billet il y a un an de cela (Grenoble-Rome), 3 mois avant le départ. La veille du départ, nous avons reçu une confirmation des horaires... mais le lendemain, à l'aéroport.. plus d'avion, il était parti 2h plus tôt, les horaires avaient changés 1 mois plus tôt!
Scandale au téléphone et à l'aéroport. Le problème étant qu'il n'y a pas d'agence en France et que le personnel ne parle que moyennement français...
On nous a proposé de prendre le prochain vol 4 jours plus tard, ou de partir de Genève... entièrement à nos frais! (contrairement à une convention européene qui dit que la compagnie en faute doit payer pour que vous partiez quand même!!)
Nous ne sommes pas partis, et avons perdu une nuit d'hotel sur place.
Ils ne voulaient que nous donner un billet d'avion pour repartir, mais pas nous rembourser l'hotel, ni donner d'indemnité.
Après 2 mois ils ont accepté d'offrir un billet, et de rembourser la somme du billet. Puis ils ont encore mis 2 mois à nous rembourser, après des appels en Italie à nos frais et un nombre incalculable de mails et d'appels.

Au final, j'ai perdu ce billet, car plus de vacances, et ils ont gardé notre argent rien que 7 mois avant de nous rembourser (de la réservation au remboursement!).

Nous étions une quinzaine à être à l'aéroport sur le carreau. Un monsieur d'une soixantaine d'année a fait un malaise, une dame a manqué la surprise pour les 50 ans de son mari, et moi j'ai pleuré 1 semaine de ce voyage que j'ai mis 3 mois à préparer, car je n'avaisi pas beaucoup de moyens, et c'était pour moi un beau voyage que je m'offrais.

Messieurs de Bu express, sachez que depuis, je ne vous fait pas une bonne presse, et je ne suis pas prête de faire appel à vos services!

compagnie non faible

Posté par maria rosa le 6 juin 2011 à 20:17
bon marche leurs vols mais attention,la compagnieblue express annulle elle meme se vol et pour le remboursment cela fait 7 mois que j attends,ils ne reponde ni au mail,courrier,telephonne apres une attente de 30 minutes,vous racrochent au nez ,en vous disant que leurs ligne sont surchargee.......a bientot.

rembousement

Posté par maria rosa le 6 juin 2011 à 20:21
pourriez vous me dire les demarche que vouas avez faites cela fait 7 moisque j attends mon remboursement.merci

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Harcèlement

Posté par manamisme le 7 juin 2011 à 09:22
Nous avions pris les mails de chacun et avions fait une liste afin de ne pas rester seuls face à cette compagnie douteuse.
Nous avons appelé chacun notre tour (autant dire que nous les avons harcelés), et comme vous, personnel désagréable au tel, ils raccrochent, refusent tout dialogue.
Les menaces de les dénoncer au près de UFC Que Choisir pour non respect de la convention de Genève et de Varsovie ne suffisant plus, une autre passagère dans notre cas a envoyé une lettre avec en-tête d'avocat, et elle a été remboursée.
J'ai continué de leur téléphoner (vu le prix des com, c'était pour le principe), et de menacer.
Ils ont fini par faire un virement après leur avoir envoyé un RIB, mais j'aurai vraiment fini par porter plainte.
Je vous conseille d'ailleurs de le faire (ainsi que les dénoncer au près de UFC, histoire de les mettre dans une "liste noire"), car ils sont en tort, mais n'étant pas en France, et UFC Que Choisir ne pouvant rien faire (nous leur avons demandé)... peu de solution existent et ils le savent !
Plus jamais, mais alors plus jamais Blue Express (de toute façon, il ne désservent plus Grenoble). Mieux vaut payer un peu plus au près d'une compagnie plus sérieuse qui respecte ses engagements !

Besoin d'aide pour un remboursement de billet

Posté par brigitte3 le 11 juin 2011 à 11:40
Bonjour jean françois,
J'ai réservé un séjour pour rome en partance de nice avec la compagnie blu express.
blu express me change le billet ( horaires) au lieu d'un départ à 14H30 , depart à 20H50 de nice. ????????? sans raisons???
Cela ne me convient pas du tout et je souhaite un remboursement.
Seulement gros PB je n'arrive pas à les joindre ni pas téléphone, ni pas mail.
Comment avez vous fait pour rentrer en contact avec eux ?
Merci et à bientôt.
Brigitte

vol Nice à Rome : changement d'horaire

Posté par candy06 le 11 juin 2011 à 22:56
Bonjour,
moi aussi, idem blu express vient de me changer l'horaire de mon vol ; pareil que vous ! le problème est que j'ai un autre vol pour l'Egypte à 18h30 le soir même; j'ai téléphoné vendredi toute la journée et personne ne m'a répondu; qu'allons nous faire ? j'ai lu que s'il y avait 5 h entre les 2 vols on pouvait se faire rembourser;

post trop ancien

Posté par manamisme le 13 juin 2011 à 17:40
Malheureusement, je crains ne pas pouvoir vous aider, mon histoire avec Blue Express date de 5 ans, je n'ai donc plus aucun document, plus de coordonnées.
Ils sont malins, en ne répondant pas, ils ne risquent pas de vous rembourser. De plus, une fois le vol parti, vous ne pourrez rien faire vu que vous étiez au courant que les horaires avaient changé.

Contactez l'UFC Que Choisir qui pourra peut-être vous aider en vous donnant un numéro ou une démarche à suivre (mais je n'en sais rien)
Continuez à appeler.

Bon courage !

re contacte...

Posté par luckyluciano le 14 juin 2011 à 10:50
bonjour,
vu le nombre de déboire qu'occasione cette compagnie aérienne il serait peut étre judicieux (c'est un avis perso) de contacter les aéroports d'ou cette compagnie opére pour avoir leur adresse et coordonées.

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vol Nice Rome - changemt d'horaire

Posté par candy06 le 14 juin 2011 à 11:07
Miracle ! j'ai téléphoné ce matin et fait sonner très longtemps et une opératrice m'a fait le changement de vol en 2 mn; quel soulagement
Merci à tous

Une vraie catastrophe

Posté par Silver06 le 15 juillet 2011 à 21:32
Que dire de cette compagnie a part de ne surtout pas la prendre !!
La situation est tres simple: aucun mail pour nous informer d'un decalage horaire de plus de 06h00 d'un avion entre Nice et Rome.
Arrivee sur place on nous dit ouvertement que la situation est habituelle avec cette compagnie et qu'il ne faut pas s'en etonner vu le prix !!
Apres 6h d'attente nous procedons a l enregistrement et l'avion a plus de 2h de retard une nouvelle fois.

J'ai demande le remboursement du billet en guise de dedommagement, j'attends le retour de la compagnie mais a la vue des precedents avis ce n'est pas gagne.

Prenez Easyjet, ils ont des retards certes mais pas aussi importants et ils previennent au moins !

stop pour blue espress

Posté par misstia le 17 août 2011 à 12:58

Estelle a écritBonjour,

Je viens de trouver un vol Nice - Rome pour 100 € A/R TTC via la compagnie Blue Express Airlines. Quelqu'un connait-il cette compagnie ?

Merci d'avance

Bonjour,
Je rentre juste de Rome, avec cette compagnie, au départ de Nice 7h de retard, et de Rome 10h de retard, sans aucun avertissement par mail ou sms, pourtant il avait toutes mes coordonnais.
Donc a toi de voir mais prends des livres parce que l'attente est trés longue, et tu as vite fait le tour de l'aéroport
Courage
Misstia

compagnie blue express

Posté par misstia le 17 août 2011 à 13:05
Bonjour,
A la shuite de votre message des problèmes que vous avez eu avec blue express, pouvez vous me dire si vous avez reçu une indemnisation pour votre vol
Moi j'ai eu 7h de retard a l'allée et 10h au retour.
Vous pouvez me contactez : misstia@numericable.fr
Cordialement

Aucune reponse

Posté par Silver06 le 17 août 2011 à 13:32
Non Bien sur aucune réponse !
Je précise que le retour a été du meme acabi avec 7h de retard. Ils ne répondent jamais aux mails visiblement faites bien attention

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jamais de mails !

Posté par manamisme le 17 août 2011 à 13:56
Ah ça non, il faut les appeler, voire les harceler au tel.
Le mmieux étant lettre à en-tête d'avocat, nous c'est ce qui a débloqué la situation. Nous étions un groupe, une de nous a envoyé ça, et ça a débloqué pour tout le monde le remboursement des billets, mais ils ont refusé les dédomagements et le remboursement de la nuit d'hotel perdue (alors qu'ils auraient dû).
Bref, avocat ou plainte carrément (mais là, ça sera plus long)

bon courage!!

aucun souci

Posté par dala06 le 2 novembre 2011 à 17:47
Bonjour

Suite à vos différents messages j'avais un peu d'appréhension avnt de prendre un Rome-Nice hier et oh surprise il n'y a eu aucun souci; vol à l'heure, pas d'attente ni de modification d'horaire...
Donc pas plus de souci avec cette Cie qu'avec d'autres (vu le nombre de retards que j'ai pu avoir avec Easyjet ou Air France)
En plus prix plutôt sympas!

de la chance

Posté par Silver06 le 2 novembre 2011 à 18:05
Et bien tu as eu ce que l'on appelle de la chance, de la a en faire une conclusion sur la qualite de leur service je n'irai pas jusque la a la vue des soucis que la plupart ont avec cette compagnie

un autre retard

Posté par boarf le 7 août 2012 à 23:00
Bonsoir, J'ai moi aussi utilisé cette compagnie, qui nous a prévenu
dès l'enregistrement des bagages que le départ se ferait avec 1h15 de
retard... Sauf que le retard s'est accumulé pour dépasser finalement les
2 heures ... J'ai trouvé cette page web sur leur site qui donne quelques
précisions sur les démarches en cas de retard/annulation de vol et
déterioration/pertes des bagages :

http://www.blu-express.com/fr/fly_informed.html

Mais
je dois avouer que je ne trouve pas cela très clair... J'envoie quand
meme un courrier à l'adresse indiquée dans l'espoir (bien maigre je
l'avoue) d'un remboursement. Pour ceux qui ont réussi à se faire rembourser, comment vous y êtes vous pris ?
Je ne manquerai pas de vous informer de la suite.
Bonne soirée

Blu express dur dur d'être remboursé

Posté par arobase81 le 31 octobre 2012 à 20:51
Voilà plus de5 mois que mon vol a été annulé par Blu Express et je ne suis toujours pas remboursée. J'envoie des fax, des email et toujours rien. Est ce quelqu'un est dans la même galère avec cette compagnie pas très sérieuse ?

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a eviter !!

Posté par jfm74000 le 2 avril 2013 à 12:04

Estelle a écritBonjour,Je viens de trouver un vol Nice - Rome pour 100 € A/R TTC via la compagnie Blue Express Airlines. Quelqu'un connait-il cette compagnie ? Merci d'avance

a la lecture du nom de cette compagnie il faut fuir, sauf si on aime l'aventure, qu'on se moque du respect des horaires et du fait par exemple de payer deux fois son billet parce qu'on est pas inscrit sur la liste des passagers et ce malgré la présence d'un billet d'avion réel et payé ....

COMPAGNIE A FUIR .....................

Réponse de la compagnie à une demande de remboursement

Posté par arobase81 le 2 avril 2013 à 19:22
Bonjour
Après plusieurs mois d'attente à une demande de remboursement suite à une annulation de vol par la compagnie, voici la réponse qui m'a été donnée, je vous laisse le soin de juger :

Dear ,
We would like to informyou that, on 23 October 2012, Blue Panorama Airlines S.p.a., in accordance withthe latest Italian Development Decree, filed an application for a procedure verysimilar to the US Chapter 11, called concordato preventivo in continuità inorder to enhance its internal structure and guarantee a more and morecompetitive service.
Blue Panorama willcontinue to guarantee a regular flight activity to all its passengers, TravelAgencies and Tour Operator partners.
As concern the legal andmanagerial aspect, your refund can not be settled until the end of the ongoingprocedure.
We will inform and updateyou about any news concerning your request.
We remain at your disposalfor any other clarification.
Best regards
Blue Panorama Airlines