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 Forum ChineAEROFLOT .. dangereux ??Posté par Marie le 12 avril 2007 à 15:01 dans Santé et sécurité ChineBonjour, j'étudie la question d'aller en Chine cet été (départ vers la mi-juillet). Je partirai de Madrid et les billets sont déjà très chers. Il y a cependant une grande différence de prix entre AEROFLOT (vers 600 €) et les autres compagnies (à partir de 800€). J'avoue que j'ai toujours entendu des critiques sur Aeroflot notamment concernant des bagages perdus ou concernant la sécurité. Cependant je n'ai jamais volé avec eux et la différence étant de 200 €, je voudrais connaître votre opinion sur cette compagnie: avez-vous eu des problèmes en voyageant avec Aeroflot? Merci et bonne journée.     
aéroflotPosté par maithe le 18 avril 2007 à 21:25Comment dire? Un vrai poème aéroflot!!!! Pour des raisons de prix corrects, je suis partie 2 fois par eux. La première fois je suis tombée sur un avion qui n'existe plus maintenant et heureusement car j'ai cru que ma dernière heure était arrivée et la deuxième fois l'année dernière pour aller en Chine l'aller s'est très bien passé à part les hotesses de vrais mecs sans poils enfin presque!!! mais le retour a été épique, Hong Kong Moscou pas de problème par contre nous avons attendu des heures à Moscou, il y a eu un problème, lequel ? soit disant la météo mais il faisait un temps superbe, résultat arrivée à Paris à 23h au lieu de 11h du matin. On s'est fait jeter quand on demandait des explications et plussieurs personnes ont craquées... J'ai écrit plusieurs fois mais n'ai eu aucune indemnité. Je pense que je repartirai par eux car leus prix sont très intéressants mais ne t'attends pas à un service exemplaire. Annonces Google
AeroflotPosté par marie le 19 avril 2007 à 09:42Merci pour ta réponse qui, après mes recherches sur différents sites ou forums, ne m'étonne pas tant que ça. Apparemment les problèmes lors de l'escale à Moscou sont fréquents. J'ai tout de même décidé de prendre le risque et j'ai acheté mes billets pour Pekin avec Aeroflot. Il est certain que ce sont leur prix vraiment compétitifs qui ont motivés mon choix. J'ai tout de même pris pour la première fois de ma vie une "assurance mutli-risques" lors de l'achat des billets, juste au cas où... Pour ceux que ça intéresse niveau sécurité: En 2005, Aeroflot a passé avec succès les audits de sécurités de IATA (Association Internationale de Transport Aérien). A noter que les avions russes types Tupolev-134, Ilyushin-86 and Ilyushin-96 aircraft, toujours en vol avec Aeroflot, ne sont pas reconnus "fiables" par les audits de IATA. Pour plus d'information sur ce point: http://www.iata.org/ps/services/iosa/operators/aeroflot+-+russian+airlines.htm
voyage France - Chine (Paris-Shangai)Posté par oliver67 le 18 juillet 2011 à 11:00AEROFLOT, c'est sûr, c'est pas cher, mais ils prennent les clients pour du bétail, sont très désagréables avec le client au téléphone, franchement, mettez 150-200 € de plus pour une compagnie digne de ce nom, évitez le piège du "prix bas", sans compter que la sécurité au niveau des avions est loin d'être la meilleure...En effet, juste un petit mot pour avertir que la compagnie AEROFLOT n'est absolument pas fiable en terme de service au client. En effet, ma femme aimerait modifier la date de son retour (billet commandé chez OPODO), OPODO nous dit dans un premier temps d'appeler la compagnie AEROFLOT à Shangai (lieu de départ de son retour mais elle n'est pas dans cette province, donc obligé de téléphoner), mais impossible de les avoir, ligne tout le temps occupée (00862162798033), je rappelle donc OPODO qui met dit "mais non, il faut appeler la compagnie basée en France, qui pourra gérer votre dossier". J'appelle donc AEROFLOT basé en France --> 0142254381 , ils me disnet que la direction a interdit les modifications de ce type, qu'il faut appeler l'agence de là où est notre départ. Je rappelle OPODO pour leur faire par de cette information : "à partir du moment où vous avez déjà effectué votre aller sur votre billet aller/retour, ce n'est plus OPODO qui gère mais la compagnie aérienne dont vous dépendez, il faut donc insister auprès de votre compagnie..." Je vais mettre au courant un maximum de personnes pour les dissuader de prendre cette compagnie catastrophique, je ne comprends pas qu'OPODO vendent des billets de cette compagnie, c'est vraiment pas à leur honneur...
aéroflotPosté par SAINT MALO 35 le 20 juillet 2011 à 18:37bonjours j ai dejà voyagé avec cette compagnie et pas de soucis ni pour bagages ni autres sauf peut être l accueil un peu froid à bord mais bon!!! je repars cette année avec eux de toute façon si on veut faire quelques éconnomies de transport pas le choix et moi je pense que si cette compagnie n'éait pas si fiable que çà on le saurait rapidement elle n 'est pas dans la liste des mauvaises compagnies des mon retour je vous redirais si mon oppinion à changée!
Aeroflot; pas dangeureux... mais pas confortable!Posté par Elo_Bxl le 27 juillet 2011 à 06:49je suis arrivee en chine il y a qlqes jours avec aeroflot, et je n etais pas rassuree non plus! Finalement, je trouve que pour le prix qu on a paye (un peu moins de 500e par pers avec l assurance annulation comprise), ca allait. le principal etait respecte (dans l ordre); 1-on est arrive entiers, et 2- a l heure. apres niveau confort on repassera; pas decran individuels (je men doutais un peu) et meme pas du tout d ecran sur le 1er vol bruxelles moscou. La bouffe ca allait encore, mais ils etaient un peu radin sur les boissons. Mais bon comme je dis pour le prix on va va raler. le pire, c etait l aeroport de moscou; escale de 5h dans une fournaise. vraimemt, c etait pour se sentir mal, pour devenir fou. en plus pas assez de places pour tout le monde pour s asseoir en attendant... (enfin nous on etait dans les 1er pas soucis mais bon). les gens desagreables en plus... possibilite de payer que par visa fatalememt ils ne prennaient pas les euros. organisation de merde; appel au micro de nos noms, juste pour un double check des gens qui vont entre auter vers l asie. mais du coup coup de stress on se demamdait ce quils nous voulaient et apres il a fallu trouver ce bureau en question... (ou au moins yavait la clim cela dit) en comparaison on vient de prendre notre 1er vol interne shanghai - guilin avec shanghai airline et franchement g jamais eu autant de place pour les jambes dans un avion! Sinon tout se passe bien mais comme un truffe je me suis plantee dans les date de resa d un chauffeur alors la on squatte le cyber cafe de l aeroport de guilin :0 ps: sorry pr l orthographe, clavier qwerty! Annonces Google
suivi de mon post...Posté par oliver67 le 27 juillet 2011 à 09:19  oliver67 a écritAEROFLOT, c'est sûr, c'est pas cher, mais ils prennent les clients pour du bétail, sont très désagréables avec le client au téléphone, franchement, mettez 150-200 € de plus pour une compagnie digne de ce nom, évitez le piège du "prix bas", sans compter que la sécurité au niveau des avions est loin d'être la meilleure...En effet, juste un petit mot pour avertir que la compagnie AEROFLOT n'est absolument pas fiable en terme de service au client. En effet, ma femme aimerait modifier la date de son retour (billet commandé chez OPODO), OPODO nous dit dans un premier temps d'appeler la compagnie AEROFLOT à Shangai (lieu de départ de son retour mais elle n'est pas dans cette province, donc obligé de téléphoner), mais impossible de les avoir, ligne tout le temps occupée (00862162798033), je rappelle donc OPODO qui met dit "mais non, il faut appeler la compagnie basée en France, qui pourra gérer votre dossier". J'appelle donc AEROFLOT basé en France --> 0142254381 , ils me disnet que la direction a interdit les modifications de ce type, qu'il faut appeler l'agence de là où est notre départ. Je rappelle OPODO pour leur faire par de cette information : "à partir du moment où vous avez déjà effectué votre aller sur votre billet aller/retour, ce n'est plus OPODO qui gère mais la compagnie aérienne dont vous dépendez, il faut donc insister auprès de votre compagnie..."Je vais mettre au courant un maximum de personnes pour les dissuader de prendre cette compagnie catastrophique, je ne comprends pas qu'OPODO vendent des billets de cette compagnie, c'est vraiment pas à leur honneur... Pour finir, ma femme a essayé de joindre la compagnie AEROFLOT basée à l'aéroport de Shangaï durant plusieurs jours ! ça sonne tout le temps occupé, véritablement impossible de les avoir ! On a été obligé de racheter un vol aller depuis Shangaï, la haine... Si je les avais en face de moi ceux là ... Vraiment A déconseiller de toute urgence, car on ne peut jamais tout prévoir durant un voyage, on peut être amener à rentrer plus tôt et à devoir modifier la date de retour (même si pénalité il y a, cela est toujours moins cher que de racheter un billet !)
merci eloPosté par cytise le 27 juillet 2011 à 12:52merci elo pour ces nouvelles. je ne pensais pas te voir sur le site. ça m'inquiète un peu.Surtout pour l'escale. Quand il t'appelle et te parle c'est en anglais??? Les bagages suivent tt seul ou tu dois t'en uccuper? Merci! Je te souhaite un bon voyage :)
re : réponsePosté par oliver67 le 27 juillet 2011 à 13:15les bagages suivent normalement tout seul si ton voyage se passe dans la même compagnie du début à la fin de ton voyage. Ma femme n'a pas eu de problème à ce niveau mais elle a vu une personne (une française) qui était en train de se plaindre à l'aéroport de Shangaï, Aeroflot lui a fait perdre ses bagages... donc bon, ça n'a pas l'air super fiable quand même... C'est sûr que quand tout se passe bien, on peut dire qu'Aeroflot est bien par rapport au prix, c'est la compagnie actuellement la moins chère, mais comme dit précédemment, faut pas avoir de problème !... En fait, faut savoir ce qu'on veut, une compagnie de meilleure qualité, avec un service de qualité, ça se paye, c'est comme tout, si vous voulez du pas cher, ça existe, la preuve, mais faut pas s'étonner du piètre service qu'il y a derrière...
Pas de soucis avec AeroflotPosté par tonaille le 3 août 2011 à 10:00Bonjour, Je reviens d'un séjour de 3 semaines au Vietnam en passant par Aeroflot (donc en passant par Moscou) et je n'ai eu aucun problème. Certes il n'y avait pas d'écran individuel entre Paris et Moscou, mais bon, si je veux voir un film, je vais au ciné, pas dans un avion. Et 3 heures, ça passe vite. Les 4 avions que j'ai pris (Airbus A320 et A330) étaient très bon (en terme de propreté ou d'entretien, côté mécanique forcément j'en sais rien, je ne suis pas spécialiste). Aeroflot fait partie de Skyteam (groupe Air France KLM) , j'imagine qu'ils ont des contraintes. Concernant l'aéroport de Moscou, il est nickel, tout neuf, tout propre, etc.. On a pas été appelés au micro, et je ne crois pas avoir entendu des gens être appelés. Sinon ça aurait été en anglais, j'imagine. Seul bémol, les restaus ne prennent que les roubles pour le cash (et des distrib ne sont qu'en russe !), mais on peut payer en CB. Pour le duty free, on paie directement en euros et ils nous rendent la monnaie en euros ! Concernant les bagages, évidemment ça peut arriver d'en perdre. Sachez cependant que les bagages ne dépendent pas de la compagnie aérienne, mais de l'aéroport. Et d'ailleurs, Roissy est très mauvais sur ce point-là (à tel point que le ministère des affaires étrangères japonais conseille à ses employés de passer par un autre aéroport européen dans la mesure du possible). Bref, si c'était à refaire, je referais les yeux fermés. Bon voyage, Anthony
AeroflotPosté par zhaojiabang lu le 7 août 2011 à 17:26Bonjour, J'ai moi aussi expérimenté aeroflot l'été dernier, attirée par les prix très très très intéressants des billets (moins de 500 euros assurance comprise, quasiment le double avec d'autres compagnies). J'ai été agréablement surprise. Tout le monde était horrifié de savoir qu'on voyageait avec cette compagnie à la réputation scandaleuse. Du coup j'étais en stress total au décollage. Néanmoins pas grand chose à redire. Des avions propres et qui me semblaient récents. Une liaison paris moscou à l'heure. Un transit à Moscou qui aurait dû être de 2h pour finalement être de 5h sans que l'on sache pourquoi, et une certaine désorganisation. Un aéroport de Moscou plutôt très correct. Un moscou shanghai sans encombres. Des repas mangeables (ça reste de la bouffe d'avion). Des stewards disponibles mais très peu parlent anglais, et pour le français il faudra repasser. Un écran individuel avec des films très récents en russe ou en anglais (sans sous-titres sinon c'est pas drôle), et de la musique. Une couverture, et un oreiller par passager. Pas beaucoup de place pour les jambes, mais c'est ça de voyager en classe éco. Petit bémol à l'arrivée: pas de bagages (comme une bonne quinzaine d'autres passagers), qui nous ont été livrés dès le lendemain à domicile. Pas de "trousse de secours" comme le proposent certaines compagnies... pas très commercial mais au moins on n'a pas eu à trimballer tous les bagages dans le métro! Voilà, si c'était à refaire, je le referais malgré tout sans problèmes. Vu le prix du billet on ne peut pas se permettre d'être trop exigeant. Et l'on ne peut pas dire que ce furent de vrais problèmes. Les retards arrivent avec d'autres compagnies, les pertes de bagages aussi. Annonces Google
Est-ce la chance ou bien de l'incompétence ?Posté par oliver67 le 13 août 2011 à 10:16Ma femme est revenue hier, le 12/08/11 par Aeroflot, vol SU251, de Moscou à Paris (CDG), 4 heures de retard ! il devait arriver à 14:35, il est arrivée vers 18h40 ! En plus, sur le site de l'aéroport pour les vols arrivés il était marqué : Numéro de vol : SU251 Départ : MOSCOU SHEREMETY le 12/08/2011 12:40 Arrivée : Paris le 12/08/2011 14:35 CHARLES DE GAULLE TERMINAL 2 E Etat : Annulé * Bagages 31 Escales : Pas d'escale Type d'avion : AIRBUS A321 Compagnie aérienne : AEROFLOT Téléphone : 01.42.25.31.92 En fait, apparemment il n'a pas été annulé, ou alors, il a été reprogrammé sur un autre vol, que j'ignore toujours. Aeroflot, pour notre part, c'est fini... en plus j'ai essayé d'appeler la compagnie hier pour savoir sur quel vol était reprogrammé le vol annulé, si retard il y a ou non ... etc devinez quoi ? comme d'habitude, PERSONNE NE REPOND, j'ai pourtant fait 3 numéros différents ! 2 concernant la compagnie au niveau national, et un pour avoir la compagnie basé directement à l'aéroport CDG. ça sonne mais personne n'est là ! vraiment, niveau communication, ils font tout pour vous dégoûter d'y retourner, à croire vraiment que l'on est du bétail pour eux, tellement ils ont de clients... Je confirme ce que je disais au départ, à éviter sans scrupule, si vous avez de la chance, tant mieux, vous ferez des économies, si vous n'en avez pas... je ne suis pas sûr que ferez des économies, taxi, hôtel... etc A ce propos, avec plus de 4 h de retard, que pouvons nous faire ? pouvons nous nous faire rembourser d'une partie du billet d'avion ? si oui, comment faire ? Merci à tous.
Pas si gravePosté par tonaille le 13 août 2011 à 10:38Anthony Ta femme n'a pas eu de chance, j'espère que ça s'est finalement bien terminé, mais comme dit zhaojiabang lu, "Les retards arrivent avec d'autres compagnies, les pertes de bagages aussi.". Le seul point négatif confirmé par tout le monde, c'est que tu n'obtiens personne au téléphone, ça tout le monde semble unanime. Encore que moi, j'avais envoyé un mail pour avoir des infos sur les hôtels à Moscou pendant mon transit, et ils m'avaient répondu... Anthony
aeroflot pour nous c'était okPosté par Elo_Bxl le 13 août 2011 à 13:53Coucou, Vraiment pas de chance pour ta femme... Nous, hier, ça été, même mieux que prévu car en plus de respecter les horaires, dans le vol Pekin-Moscou c'était un avion flambant neuf avec des écrans dans les sièges; Bref, c'est quitte ou double! Bon, je vais récupérer un peu et je reviendrai vous faire un compte rendu de mon voyage très vite!
aeroflotPosté par eric1964 le 21 août 2011 à 18:57bon, je ne vais pas faire la chochotte soit on a pas payer cher, les hotesses son gentilles et on a manger correctement, mais bon cette compagnie n'a pas de pas de montre il ne savent pas ce que sais les horaires un bordel mais bon je vous rassure on arrivent en en forme mais en retard aller courrage c'est pas cher
Pas dangereuxPosté par chinaphilo le 6 décembre 2011 à 17:41Aeroflot n'est pas dangereuse , elle est même confortable et l'acceuil y est agréable . Annonces Google
aeroflotPosté par SAINT MALO 35 le 6 décembre 2011 à 19:28chinaphilo a écritAeroflot n'est pas dangereuse , elle est même confortable et l'acceuil y est agréable .Aéroflot pas dangereuse Ok confortable pour ma part je dis non le dernier voyage c'était un avion pas trés récent à l 'atterrissage de l'eau s'est écoulée de l’arrière ou il y a la bouffe et au milieu un caisson pour l'éclairage est sorti de son habitacle heureusement qu'il y avait de bonnes charnières sinon bonjours la tête du passager !!!pour l’accueil ce n 'est pas le moins bon ! bon si non le prix reste actratif quand même !reste à faire des efforts pour les prix en attente à l'aéroport de Moscou ils sont exorbitants!! et aussi pour les bagages essayer de nous coller un sur prix parce que on a trois valises à la place de deux avec le poids requis faut pas pousser quand même!!
3 bagages au lieu de 2 ?Posté par kewin le 6 décembre 2011 à 21:10Il y a de plus en plus de compagnies qui limitent à 2 bagages, même si le poids total est respecté. Je ne dis pas que c'est bien, mais cette restriction se répand!
aeroflotPosté par SAINT MALO 35 le 7 décembre 2011 à 09:29kewin a écritIl y a de plus en plus de compagnies qui limitent à 2 bagages, même si le poids total est respecté. Je ne dis pas que c'est bien, mais cette restriction se répand!Je sais je viens d aller chez air france pour voir les tarifs d'un billet d avion et eux mettes 1 bagage à 23 kg à bon entendeur!!! 
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