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 Forum MarocAtlas Blue : pas très sérieux !!Posté par Als7405 le 31 mars 2007 à 18:03 dans Agences de voyage et TO MarocJe reviens avec ma femme d'un séjour d'une semaine à Marrakech. Nous sommes partis de Bale Mulhouse et mon agence avait resevé un vol sur Royal Air Maroc. En arrivant récupérer nos billets à l'aéroport, on nous informe que le vol sera sur Atlas Blue, comme il s'agit d'une compagnie Low Cost, on nous remet 2 bons pour des repas durant le vol. Je ne suis pas un expert mais voyageant régulièrement en avion, j'ai l'habitude d'observer l'état général des avions. En s'installant dans l'avion : 1er SURPRISE : quelques points de rouille sur le réacteur gauche ..!!?? et l'état intérieur est catastrophique : plastiques qui tombe, sieges abimés .... je n'ai jamais vu ça , même sur des petites compagnies africaines. 2em SURPRISE : Au moment de la collation (attendu avec impatience , ils prennent leur temps !!!) on nous informe qu'on a le droit à un sandwich au poulet ou au fromage et une boisson (non alcoolisé) : on prend chacun un poulet : pas très frais .. pain dur !! MERCI pour le service. Pour finir : le retour : plus de 2 heures de retard, sans explication,on a eu le droit de nouveau à notre sandwich au poulet (toujours avec du pain dure) par contre l'avion était dans un état bien meilleur. Donc on garde un bon souvenir de notre voyage au Maroc, mais on va oublier très vite cette compagnie ATLAS BLUE. De même je trouve que l'aéroport de Marrakech ne fait pas très sérieux : pas un tableau d'affichage , pas d'informations , peu de sieges pour attendre ... bref pour un aéroport internationale qui reçoit des millions de touristes par an ... c'est léger !     
un grand spécialiste : pas très sérieux !Posté par mar-cel le 31 mars 2007 à 18:32As tu vu des matériaux qui rouillent sur un avion ?? Es tu sur d'avoir bien atterri à Marrakech ? Les indications , malgré les travaux en cours très importants et bien organisés pour ne pas créer de gène, sont suffisantes, j'y passe relativement souvent et n'ai jamais non plus souffert du manque de sièges. Qu'est ce qu'un retard de 2 heures sur un vol "touristique" ? Quelqu'un qui se dit grand voyageur, devrait y etre habitué, meme sur des vols réguliers d'affaires, c'est presque une norme ! Atlas Blue et la RAM sont 2 compagnies "soeurs" d'excellente qualité, est ce sérieux de dénigrer une compagnie pour un sandwich poulet qu'on a attendu quelques minutes, lors d'un 3 petites heures. Annonces Google
atlas blue ramPosté par nemo le 1 avril 2007 à 02:22pour votre info, atlas blue n'est pas une compagnie soeur mais une filiale de la ram. Par ailleurs, l'aeroport de marrakech porte mal son nom d'international car il n'y a pas d'ecran pour les differents vols à l'interieur de la salle d'attente et dispose de tres peu de siege. Et il y a pleins de monde qui fument dans un espace si petit.
atlas bluePosté par riquette le 28 mars 2008 à 16:24je reviens de marrakech le 27/03/08 sur le vol de 16h10.je peux dire que cette compagnie low cost de royale air maroc est très sérieuse.des points de rouille sur de l'aluminium c'est impossible.au départ malgré les énorme travaux à l'aeroport aucun problème pour trouver le numéro d'embarquement tellement il y a d'écran informatique et j'ai même demandé une place afin que je puisse étaler mes grandes jambes.ce fût un pur bonheur.je me suis retrouvé place 28 E ( les abitués comprendrons) c'est à dire a coté d'une porte de secours ou je me serais presque cru dans mon salon tellement j'avais de la place.certe les consommations sont payantes mais pour 2 h30 de vol je crois que l'on peut s'en passer.donc je suis tout a fait d'accord l'autre client a surement du se tromper d'aéroport.
atlas bleuePosté par nemurio le 20 juillet 2008 à 20:16tu n'es pas très objectif toi dit moi..., je te rapelle qu'il existe un contrat entre l' usagers et les compagnies aériennes, ces dernières ont une obligation de résulat sans quoi le contrat n'est pas respecté, moi je pars demain et je prends la compagnie atlas bleue, j'espère que tout va bien se passer.
atlas bluePosté par nemrod le 20 juillet 2008 à 20:41atlas blue est la pire compagnie aerienne au monde, OUTRE LES RETARDS A repetitonS de 8 heures à l''ALLER COMME AU RETOUR pour un NICE marrakech, il faut compter 10 heures. A jouter a cela un personnel completement incapable a part de nous dire que c'est pas grave.Il pourrait apprendre à s'excuser. Ajouter a cela que l'hotesse a brule ma femme en renversant du café brulant sur elle. Et que le personnel ne peut rien faire car ils n'ont pas de trousse de 1er secours, ni de coussin ni de couverture et que je peux M'estime heureux d'avoir pu aller aux toilettes car le steward me précise que c'est son dernier rouleau de papier toilette. iL FAUR PR2CISER QUE CETTE CIE MAROCAINE a aucun bureau a l'A2ROPORT DE MARRAKECH NI A NICE et que c'est bien pratique pour celle ci de ne pas porter suite a notre mecontentement. Annonces Google
des commentaires modérés est ce possible ??Posté par nhem le 20 juillet 2008 à 21:05Nemrod, en lisant le début de votre message je me dis " ouah ce monsieur doit avoir étudie longuement l'ensemble des compagnies pour pouvoir définir un classement aussi pointu et affirmatif " en effet, " la pire compagnie aérienne du monde ... escusez moi mais ou classez vous les compagnies avec des avions qui s'ecrasent en raison de leur vieil age et de manquement de réparation vitale dessus ? dans la catégorie " moins pire qu'atlas blue " ??? et ensuite quand je lis les criteres sur lequel vous vous fondez je suis tout de suite rassurée ... une hotesse qui a versé du café sur votre femme. ( tres désagréable je vous l'accorde, le dernier rouleau de papier toilette, et pas de pansement... donc me voila tout de suite rassurée. Toutefois, les elements que vous avancez concernant l'absence de personnel sur place aux aéroports peut poser probleme. ca je n'en doute pas. mais pour le reste apprenons meme sur internet à etre raisonnable et modéré de temps en temps
Pour mettre tout le monde d'accordPosté par salome75 le 21 juillet 2008 à 14:23Alors voila : J'ai bien épluché la totalité des post concernant la compagnie Atlas Blue, et je pense au final, avec xpérience perso de juin 2008, ont peut donc dire de Atlas Blue que c'est une compagnie...A.L.E.A.T.O.I.R.E.. Le meilleur comme le pire. Apparamment, j'ai eu le meilleurs, mais le jours du départ, à Paris Orly, je n'en menais pas large aprés les posts catastrophique que j'avais lu. Et bien je fais la que à l'enregistrement à peine 10mm, j'entends le couple avant moi qui demande à être placé à "tel endroit", je demande donc la même chose, : à l'avant coté fenêtre, l'avion part pile à l'heure, j'avais mon sanswitch donc pas de pb. de ravitaillement, et en plus, des WC clean clean. Le retour, Idem, je demande les même places ETC, départ avec 20 mn de retard, mais le commandant s'en excuse et nous annonce qu'il va tout faire pour rattraper : arrivée avec 5mn d'avance... Air France ou Emiraté First class complètement enfoncés!!! Et puis, il y a tous les autres qui ont connu exactement l'inverse. Conclusion, de grace, accordons à cette compagnie le 50/50 et pas de "pire compagnie..." Solution pour que tout se passe bien : Une ENORME prière au dieux Hermes avec plein de dévotion avant chaque départ avec Atlas Blue..c'est ce que j'ai fais, et bien vous voyez, ça a marché!!! P.S. : N'oublions jamais , nous misérables clients voyageur, que la statistique "officielle" d'ADP est une myenne de 30 à 40 mn de retards systématique tous vols confondus au départ de Paris.
on ne peut pas etre modéré KarinePosté par Rintintin le 24 septembre 2008 à 19:05Karine en lisant votre commentaire et celui de pas mal d'autre vous etes loin de voir ce que nous avons subi le 17 juillet de paris billet RAM payé plein pot a 3 personnes , 5 h et demi de retard et un dc8 (vieux coucou de aom ou air liberté) qui nous embarque une seule personne a bord parlant francais tout en espagnol a l'interieur meme le personnel ,au retour un autre avion de meme type avec un peu moins de retard et encore espagnol , meme pas un verre d'eau a bord, emeute a bord au retour car pas mal de personnes étaient dans notre cas. Alors je veux bien etre modéré mais cela fait 39 ans que je voyage en prenant des billets ligne réguliere pour évité les low cost ou charter car c'est une compagnie charter atlas bleue pour ma part je n'est pas vu un avion marqué atlas bleue comme j'en est vu sur les pistes , vous comprendrez qu'apres cela je ne peut pas etre modéré. il faut voir les réalitées. rintintin.
Atlas blue.....dangerPosté par stephane LR le 5 avril 2009 à 11:10J'hallucine a la lecture de ce post et de la polémique du sandwich au poulet.....Atlas Bue est un low cost de la RAM,en partage avec cette derniere ayant le quasi monopole dans le ciel du Royaume.la RAM a délégué ses anciens zincs sous cette banierre...l'enttetien est censé comme la RAM etre assuré par du personnel au sol "qualifié AF" ou formé par......sourions !!! D'abord le Hub de AB est a marrakech, ce qui veut dire que l'entrtetien est la maintenance est censé s'y effectué !!!! No comment pour ceux qui ont la pratique du dit hub.....pour les autres faut mieux pas connaitre ......En clair et c'est une question de bon sens l'etat de propreté et l'état général ET interieur de la cabine reflete l'etat général de l'avion. Ce que l'on demande a un avion c'est de voler de A a B, dans des conditions de sécurité dite normale et on se fout du sandwich !!!! AB c'est pas toujours le cas. Plus de 30% des retards sont dus a des problemes techniques le reste a des méthoides d'optimisation de remplissage..... vol RAK-BDX retardé de 3 heures sur un trajets de 2h30 pour finalement faire un RAK-MILAN-LYON-BORDEAUX ....... Concept de l'avion autorail qui stoppe partout... ( les italiens passent par LYON et Bdx pour aller a rak ...sont content aussi )....AB n'as aucun chef d'escale hors de RAK, c'est RAM qui est censé se répartir la tache.....délégué au personnel des aéroports sur les villes déservies : Donc un renseignement vague est annoncé pour excuser les retards d'avion...Inadmissible. Si vous avez la chance d'avoir un coupon boisson pour calmer vos nerfs vous le devez a la CCI qui gére l'aéroport...plus soucieuse que AB a conserver ses clients.....! Le meilleur pour la fin. Récit d'un vol AB.......2006 Départ rak 16h20 pour bordeaux...décollage, virage a droite montée en palier classique pour 3000 pieds......baisse régime montée laborieuse.......BINGO un réacteur en rade....le droit......5 minutes d'angoisse. Annonce voil dérouté Casa, amorce gauche direction plein ouest...... altitude stabilisé......et grand ralentissement....Trains et volets en grand.....( a cette altitude et a cette vitesse on peut tout arraché, mais avant qu'il ne reste plus de fluide faut se servir de l'hydrolique a avant que tout ce bazar ne marche plus - on l'a su aprés - moi qui était persuadé que il y avait tout un tas de commande en double de sortie manuelle des trains et tout et tout ). Donc déscente rapide, axe de la piste de casa en vue .....et trop long.....malgré une approche montagne russe..... et RE gaz avec le seul reacteur gauche pour naturellement un virage gauche, trés trés trés court et serré.......touch maitrisé et freinage long tres long...forcement les reverses sur un réacteur c'est pas top. Arret bout de piste........pompier a fond et tous les gyros du bled.... un lac de fluide sous l'aile....qui pisse de peur et nous aussi. Panique dans l'avion....bref un vrai souk. Le reste 18heures d'attente sans précision sur les suites du voyage. souvenez vous le hub est a Rak....a 200kms mais rien a F......Le vol soit disant opérationnel est proposé 5 heures aprés.....personne ne veut réembarquer......La RAM ( le partenaire) suggére un vol CASA RABAT puis correspondance pour Paris......aprés tu te demerdes avec AF pour redécendre sur Bordeaux....... mais pour les bagages c'est pas possible...sont toujours danc le zinc en panne sur la piste...bref le mERDIER; autres proposition un autre avion de AB va partir de RAK......c'est du pipeau il est 3 heures du mat et RAK est fermé..... Colere des 150 pax a qui on a rien donné a boire ni na manger......la CCI local dort !!!!!! au final a 5heure du mat les courageux décolle pour Bdx sur un RAM en fermant les yeux et priant bonne mére. PAS UN MOT D'EXCUSES, PAS DE DEDOMMAGEMENT....NADA... le ciel est bleu pour tout le monde.................
Atlas Bleu est un dangerPosté par oujdi le 5 juin 2009 à 01:38je suis d'accord avec toi. je ne comprend pas pourquoi cette compagnie est toujours en service. il faut l'interdire. ils sont toujours des problèmes techniques ou des problèmes avec le personnel navigants qui ne veulent pas embarqués pour des raisons de sécurité. Attention Danger de mort Annonces Google
atlas bluePosté par eole le 5 juin 2009 à 05:16j'ai essayé de contacter la DGAC mais je n'ai pas trouvé son mail.Je ne désespère pas de le faire dès que j'ai un moment Je ne volerai plus jamais sur RAM et ATLAS BLUE
Décision de justicePosté par Pierre-Jean Néri le 19 novembre 2009 à 17:49Pour les vols retardés de plus de trois heures, les compagnies aériennes devront verser à leurs passagers une indemnisation forfaitaire comprise entre 250 et 600 euros, selon une décision de la Cour de justice européenne. Une décision qui va peut-être adoucir la fureur des passagers qui attendent désespérement leur vol. La Cour de justice européenne a en effet considéré, dans une décision rendue publique mercredi, que les passagers de vols retardés de plus de trois heures avaient droit à une indemnisation de la compagnie aérienne, tout comme ceux dont le vol est annulé. «Les passagers concernés par un retard subissent un préjudice analogue consistant en une perte de temps et se trouvent dans une situation comparable à celle des passager dont le vol a été annulé», explique la Cour. L'indemnisation forfaitaire, prévue par les règles européennes, est comprise entre 250 et 600 euros. Et elle sera due même si les passagers sont réacheminés par la compagnie aérienne sur un autre vol «pour autant qu'ils perdent trois heures ou plus par rapport à la durée initialement prévue», insiste la Cour.
précision sur l'indemnité de retardPosté par stephane LR le 21 novembre 2009 à 09:44merci pour l'info mon PJ cei etant: Indemnisation uniquement valable aux compagnies de l'UE QUELQUE soit l'aéroport de décollage - monde entier- Pour les autres compagnies le dédomagement n'intervient que si l'aéroport de décollage est situé dans l'union. a bientot a toi
danger atlas bluePosté par beberose le 13 novembre 2009 à 21:10Pour faire suite à mon post précédent, je n'ai jamais eu aussi peur que ds ce vol. Après plusieurs heures de retard, où nous demandions les causes du retard aux hôtesses à l'arrière de l'avion "je ne peux pas vous dire, la communication ne marche pas avec l'avant, on ne peut pas joindre le commandant de bord" .... OK, on est rassuré ... Puis, 5 minutes après le décollage, toutes les lumières s'éteignent. Je demande "Mademoiselle, c'est normal qu'on soit ds le noir ?" Reponse :" oui oui c'est pour que les passagers se reposent .." BIen sûr ... Mes deux enfants prenaient l'avion pour la première fois de leur vie, bonjour le baptême de l'air ! Puis secousses dans tous les sens, réponse de l'hôtesse "c'est normal, il fait trop chaud à l'extérieur" (ces avions sont censés assurer les vols dans le sud marocain !), à ce moment tous les marocains de l'avion se mettent à faire leur prière .... grand moment de solitude ! je ne prendrai plus jamais cette compagnie. Ces 3 heures m'ont semblé interminables, et cet avion qui continuait à faire les montagnes russes ... Bref, EVITEZ !!
les inconvénients d'atlas blue: risiblePosté par pypaule le 13 novembre 2009 à 22:09Je voyage très souvent, en privé avec des compagnies "low cost" (j'ai déjà expérimenté Atlas Blue), pour le boulot avec des compagnies officielles. Air France m'a perdu mes bagages, Alitalia , idem, Brussels Airlines (autrefois Sabena), m'a fait rater des correspondances, British Airways m'a fait attendre 38 heures dans un aéroport, ... et j'en passe. Atlas Blue, il y avait du retard, le service à bord n'est pas super top, mais n'est pas degueu non plus: et le prix est franchement attractif (je ne passe jamais par agence) Annonces Google
reponse bebrosePosté par ta mere... le 13 novembre 2009 à 22:37c'est normal qu'on eteigne les lumieres c'est toujours le cas. et quand il y a des trous d'air, il n y a rien a faire, tu ne fais que subir ca n'a rien a voir avec l'avion. c'est un probleme meteorologique. Avant d'affirmer n'importe quoi, peut-etre il serait temps de se renseigner avant d'accuser une cie aerienne qu d'ailleurs n'existe plus.
conditions meteoPosté par Cat le 14 novembre 2009 à 08:13ça n'est pas la compagnie mais la meteo ,j'ai eu ce genre de desagrement sur un lyon /Lille!!
OUI atlas Blue = mauvaisPosté par pat69 le 7 avril 2009 à 18:08Non , pas sérieux n'est pas le mot exact, il vaudrait mieux dire mauvais et voyous. J'ai eu l'occasion de voler sur les premiers vols atllas blue, rien a redire. C'était il y a longtemps, presque la préhistoire quand on voit comment cela c'est dégradé et avec quelle rapidité. C'est à l'image malheureusement de bien des choses aux Maroc, où le suivi est inexistant, et où rien n'est fait pour entretenir les choses, pas étonnant qu'aujourd'hui nombre de clients se plaigent de cette compagnie. Voyous, car si vous escomptez demandez une indemnisation ou remboursement , valise abimée, vous pouvez toujours attendre. Ils trouveront toujours qq chose pour ne pas vous rembourser. Ma mère a eu un retard de + de 12H, sans aucune explication aux passagers ( bien sûr ils ont ts été logés à l'hotel, c'est qui est le moins), mais quand on voit que si vs vous présentez moins de 2h à l'aéroport, on risque de ne pas vous prendre sur le vol, j'estime que 12 h de retard doit faire l'objet d'indemnisation , voir d'un geste commercial, ce qu'Atlas Blue n'est même pas capable de faire. Tant pis pour eux car je vois que la publicité va bon train pour dénoncer cette compagnie, qui n'en doutons pas va pericliter très rapidement et ce sera bien, car avec Royal Air Maroc - qui n'est pas clair non plus avce son lox cost-ils prennent vraiment leurs clients pour des imbéciles? Ayant pris Transavia récemment, j'ai pu faire la remarque au personnel pour dire que l'on voyait la différence et que Air France reste bien le meilleur - transavia est le low cost d'air France- Saine concurrence qui verra Atlas Blue s'éffondrer encore plus vite, car en plus ils st parfois bien plus cher. N'oublions pas le vol d'atlas blue de Déc avec 26H de retard, et les gens attendent tjrs une réaction d'atlas blue. Alors Marcel, vous ne pouvez défendre cette compagnie, où alors cela ft longtemps ue vs ne l'avez pas prise, et au Maroc tt se dégrade vite
Low CostPosté par kamel33000 le 2 avril 2010 à 10:12bonjour, Je comprends complètement les désagréments que vous avez eu. N'oubliez tout de même pas que lorsque l'on paie un billet d'avion 110€,taxe d'aéroport comprises, il ne faut tout de même pas s'étonner de la dégradation du service qualité. On contribue à tirer les prix vers le bas, et on veut que la qualité augmente! Ne rêvons pas! Lorsqu'on paie le prix d'un bus, on a la qualité d'un bus. Si on accepte pas la qualité low cost, fo pas prendre du low cost! encore faut il se le permettre de nos jours.... Le pilote, pilote, nettoie l'avion et fait l'enregistrement à se prix là !!!! ... où a t'il été formé?? grosse question?
atlas blue pas sérieux????Posté par LOCLAIRE le 5 juin 2009 à 16:25Marcel ne peut être autre chose qu'une de ces personnes engagées par les compagnies faisant l'objet de critiques acerbes sur internet. Il n'y a pas d'autres possibilités, ou bien le pauvre Marcel a perdu la vue, le sens du toucher et de la sensation y a longtemps. Il est, sinon impossible d'avoir un tel avis en ayant pris un de ces avions de atlas blue. Va sur leur site et trouve seulement le moyen de te plaindre et quand tu auras trouvé; attends une reponse...JAMAIS TU NE L'AURAS. ALORS SAUF A VOULOIR RESTER SEUL SUR TERRE EN POUSSANT LES AUTRES AU SUICIDE EN UTILISANT CETTE COMPAGNIE JE NE COMPRENDS PAS TES POSTS Annonces Google
atlas bluePosté par Cat le 5 juin 2009 à 16:50personne ne vous oblige a prendre cette compagnie ,chacun fait ce qu'il lui plait .perso je n'ai pas le choix je n'ai que celle la depuis ou j'habite. je les ai deja appelé pour un probleme et dans les 15 minutes c'etait reglé.alors !
@cat about abPosté par LOCLAIRE le 7 juin 2009 à 05:02Tu es incontestablement l'exception qui confirmerait la règle... Au fait a quel numéro as tu appelé??? Il vaut de l'or ce numéro..
numero atlas blue pour loclairePosté par Cat le 7 juin 2009 à 08:33et bien,j'i tout simplement appelé le N° qui était sur ma reservation ,le 082009090?il me semble et depuis le maroc pour confirmer mon billet le 0820887887. c'etait l'an dernier je n'ai plus ma confirmation mais je viens de regarder sur celle pour aout.vous etes satisfait!
Sécurité aériennePosté par Thierry Dufour le 6 juin 2009 à 00:27Bonjour Loclaire Je trouve votre message un peu fort en parlant de suicide , il ne faut pas oublier que les avions volant et atterrissant sur le sol européen sont soumis aux service de la DGAC , jusqu à présent , on ne retrouve aucun interdiction de vols , ni meme de mise en demeure . Certe cette compagnie est connu pour ses retards , mais existe il une compagnie qui n accuse pas de retards ??? . Ensuite concernant le nettoyages des cabines , certaines compagnies ne font plus appels aux sociétées de nettoyage aeroportuaires afin de diminuer les frais . Il m est arrivé sur un vol de la Réunion d avoir trois toilettes fermées ,pas mal pour un avion de CIE francaise surtout lorsque celui ci est plein ....... avons interpellé les hotesses et leur reponse fut trés simple , nous ne sommes pas la pour nettoyer la merde ................... Ensuite , si chaque passagres avait un peu lus de civisme au lieu de se prendre pour un roi a qui tout lui est du , je pense vraiment que nous le travail des équipages seraient de meilleurs qualité Je me permets de faire cette remarque travaillant dans le secteur hotelier depuis 26 ans , je retrouve parfois des chambres dans des états .................... dont dernierement un client c est essuyé contre le mur merci pour la femme de chambre ...... et oui ce genre de personnage existe ........ mais il a payé !!!!!!!!!!
Atlas Blue retards et encore retardsPosté par MFF le 3 août 2009 à 11:18Une catastrophe cette compagnie. Mais peut-être pas autant que Marmara. Avons pris un vol sec Lyon Agadir soit disant direct sur le site de Marmara. En fait, pas direct du tout, escale à Marseille à l'aller et au retour. Départ fixé par Marmara le dimanche à 21h, retard de 5h, arrivée à l'hotel à 6h du matin donc 1 journée de vacance fichue, 1 nuit d'hotel payée ... et le retour idem, prévu à 16h15, départ vers 19h30, arrivée à Lyon à plus de minuit. En fait, un temps indéfini pour un vol qui ne devrait pas durer plus de 3h30. Afichage à Agadir, tous les vols de Atlas Blue étaient en retard d'au moins 2h. La bribe d'information (recherchée avec insistance car jamais donnée), tous les vols en retard, voire annulés depuis plus de 2 semaines ! Vraiment les 2 à éviter tant Marmara que Atlas Blue. Annonces Google
atlas blue / FRAMPosté par beberose le 13 novembre 2009 à 19:42En ce qui me concerne, j'ai voyagé par Atlas Blue cet été pour un retour Agadir Orly. L'avion a eu 7h de retard , je ne sais pour quelles raisons puisque qu'il n'y a eu aucune information en français (grève, chaleur, problèmes techniques ??) Nous avons attendu ds l'aéroport surchauffé sans information, ni boisson, ni accueil. Au bout du compte nous avons atteri à Roissy à 4h du matin au lieu d'Orly 20h40 (d'où frais de taxi important puis qu'il n'y avait plus de transport en commun à cette heure là.). A ce jour aucune excuse, ni indemnisation de Royal Air Maroc. Aucune aide non plus de la part de notre agence FRAM, qui est au summum de son incompétence pour défendre le client (l'idée est d'empocher des sous très vite pas d'assurer le service clientèle après-vente). Bref, compagnie à éviter (avion en mauvais état, aucun service correct à bord, hôtesses désagréables ("nous aussi on voudrait rentrer chez nous !"), plateau repas dégueu mais c'est un détail ... et Fram à déconseiller. Depuis plus de 3 mois, des courriers en recommandés , de nombreux passages en Agence et de appels téléphoniques, la "directrice" n'a toujours pas bougé son c... Choisissez une autre compagnie d'aviation en tout cas.
compagnie + TOPosté par Pierre-Jean Néri le 13 novembre 2009 à 19:47C'est quand même incroyable de prendre les gens pour des cons avec une telle intensité ! Le pire de tout étant qu'ils ne réalisent même as qu'ils désservent le Tourisme Marocain... Mais bon, un jour peut être !
atlas bluePosté par pat69 le 14 novembre 2009 à 11:01Oui Marcel; Atlas Blue est le low cost de la RAM, très mauvais. D'ailleurs , la preuve, on pouvais autrefois réserver directement sur atlas blue, qui n'existe plus aujourd'hui. En effet i si vous allez sur le site atlas blue on vous envoie sur la RAM. La compagnie Atlas blue n'existe plus, après seulemnt 5 ans d'existence, on peut parler d'un fisco commerciale. Sice n'etait que 2H de retard, mais ma mère en mars dernier 13H de retard. Bien sûr Marcel vous me direz qu'elle a été prise en charge, ce qui est le moins.... mais enfin , il y a eu aussi en céembre 2008, cet avion avec 26H de retard, et puis aussi mon vol direct Marrakech-Lyon, pour finir par passer par Nantesetc... et j'en passe. Tout cela sans jamais une excuse, je ne parle pas de remborsement, ce qui serait normale. Le personnel n'avai aucune tenue, Marcel ! êtes vous allez sur transavia et vous verrez la différence.Oui c'est sérieux de dénigrer pour un sandwich, car cela fait un tout. Maleureusement , ceci est à l'image du Maroc, il ne suffit pas de bien démarrer ( comme l'était atlse blue), mais il faut durer. Voyez les hotels, même problème de maintenace, très vite tout tombe, personnel, propreté, les services... Si le Maroc veut ses 10millions de touristes il faudra qu'il si prenne autrement et surtout ne prenne pas les toursites pour des pigeons avec seul souci en tête : les euros
chacun son ponit de vuePosté par Cat le 14 novembre 2009 à 12:38pour ma part je n'ai jamais eu ue 30minutes a deux heures de retard et c'etait a cause d'un passager qui portait un pace maker.... atlas blue etait le seul low cost LYON /FEZ direct .maintenant je dois passer par casa et le trajet me prend toute la journée voir loger a casa car arrivée tardive...alors que Lyon et fez sont 2 grandes villes j'espère qu'on aura un remplaçant tres prochainement
d'accord avec Als7405Posté par chrissie2 le 31 mars 2007 à 22:08et bien moi, je suis d'accord avec Als7405 !!! je rentre de Marrakech ce jour et j'ai rarement vu un aéroport comme ça ! OK qu'ils sont en travaux mais bon... il n'y avait effectivement pas assez de sièges pour tout le monde, pratiquerment pas d'affichage (on a dû demander pour savoir quel était le vol qui embarquait !!), etc... et franchement, une fois qu'on a passé la douane, on entre dans une petite salle où il y a 2 magasins... donc, on a de quoi s'ennuyer... bref, quant à Atlas Blue : 3h de retard à l'aller, 1h au retour... je veux bien que ce n'est pas la seule compagnie à avoir du retard mais bon... c'est quand même énervant... quant à la rouille, je confirme.... mais bon, ce n'est pas la seule compagnie qui présente des soucis de ce genre... Annonces Google
arreter un peuPosté par chibn le 1 avril 2007 à 09:39Bonjour, Je constate sur ce forum qu'il y a toujours autant d'insatisfaits ! Les gens sont censés partir en vancances, mais non ! la première fois que je suis venue à marrakech, il y a 14 ans. Certes, l'aéroport est en travaux. Je vous rappelle que vous n'etes pas dans un centre commercial ! Pour ma part, il y avait suffisamment de sièges. Un conseil, allez faire un tour à l'aéroport de Dakar et, vous ne serez pas déçu du voyage ! Pour la compagnie Atlas Blue, j'ai lu les critiques faites. L'essentiel c'est de voyager en toute sécurité. Pour les repas, ils sont payants. Si vous voyagez sur d'autres compagnies francaises telles que Air France ou Corsair, la qualité n'est pas mieux. Si on n'est pas content de ceci ou celà, autant rester chez soi.
bien sur !Posté par mar-cel le 1 avril 2007 à 09:58Mais plus personne ne veut comprendre que quand on prend un vol à bas prix sur une destination de tourisme de masse à petit prix, on ne soit pas traité en VIP !!! c'est grave. Il en a meme qui inventent de la rouille pour noircir le tableau. A partir du moment ou j'ai admis que ma première journée et ma derniere , étaient consacrées au déplacement, avec ses impératifs et impondérables, je fais l'impasse sur les petits désagréments et mesquineries, du genre sandwich, ou taille des free tax.
atlas bluePosté par mermozzz le 1 avril 2007 à 11:34c'est pas possible d'entendre des voyageurs parler de choses qu'ils ne connaissent pas !!! d'abord il y a où de la rouille dans un avion ?????? quand on sait sait que l'essentiel de la carlingue est en composite ou en alliage leger !!!! le peu qui reste est en titane ou en acier ,, c est une compagnie low cost , et les grincheux arrogants sont priés de rester chez eux , moi j'ai confiance mêrme si il faut etre vigilant , en aéro tout peut changer en 2 ans !!!!!!!!!
Atlas Blue :Pour GérardPosté par Als7405 le 1 avril 2007 à 23:10Je me suis permis de donner mon avis et ma vision ; c'est la mienne, je ne suis pas un spécialiste aéronautique , juste un usager régulier des compagnies aériennes ... pour le boulot et le tourisme. Peut être effectivement ce n'était pas de la rouille , juste une grosse salissure sur le réacteur et puis effectivement on a atterri, effectivement ce nest pas grave d'avoir qu'1 sandwich au poulet comme collation ...mais je ne peux me satisfaire du service d'ATLAS BLUE car je n'ai pas payer pour voyager sur cette compagnie, j'ai reservé sur Royal Air Maroc; j'ai payé le prix fort, donc j'estime avoir le droit de réclamer un certain confort que je n'ai pas eu. Donc Gérard, merci de ne pas faire des conclusions rapides sur mon attente d'un "traitement VIP" , car je n'ai pas payé un "bas prix" , et tes commentaires ne font pas avancés la discussion. Je veux simplement prévenir les personnes qui veullent se rendre à Marrakech de bien choisir leur compagnie aérienne.
meme chose au depart de BruxellesPosté par Thierry Dufour le 2 avril 2007 à 14:01Voila , nous avions réservé nos billets dans une agence au Luxembourg sur la RAM arrivée a l aeroport de Bruxelles Zaventem aprenons que le vol sera sur Atlas Blue , honnetement cela m est egal , simplement une petite chose bizarre , lors d un contact telephonique avec la RAM a Bruxelles ,pour l attribution de sieges , on nous les a confirme 17 A 17B 17C au telephone on me demande meme le choix du repas viande ou poisson . Embarquement a l heure decollage aussi a lheure , vient le moment de la collation et la il faut payer , ce que nous ne savions pas c est qu il fallait avoir de vouchers pour les repas , apres une toute petite discution avec la chef de cabine , elle nous dit q effectivment c est souvent le cas et que de toute facon il n ont rien de chaud a bord . Le retour sera identique que l aller , j ai donc appele la RAM a Bruxelles qui va me rembourser les 6 repas . Le prix du billet n avait rein de la low cost Le reste des 15 jours furent magnifique surtout sur Begga , Ain Chair Bouarfa , Figuig , Ich et surtout la piste entre Figuig et Ich pour decouvrir les gravures rupestres répertoriées chez Gandini . Le retour par Jaffar ne se fera pas suite aux chuttes de neiges , au depart de Tounfit nous ferons 1/2 tour car la piste reliant Imilchil n est pas praticable . Thierry Annonces Google
Atlas BluePosté par Pedro le 2 avril 2007 à 17:27Je n'ai pas grand chose à dire car les retards sont aussi fréquents sur les lignes régulières que les autres. Mes expériences sur Air France ,au retour des Antilles..........24 heures de retard ,nous n'avons pas décollé le jour prévu! Une autre ,sur Lufthansa ,Francfort -Pékin ,l'avion était parti quand nous sommes arrivés à Francfort (on venait de Roissy sur Lufthansa).Pour arriver à Pekin ,on est passé par Tokyo ,d'autres ne sont partis que le lendemain ! Enfin ,si on achète un vol sur RAM et qu'on se retrouve sur Atlas Blue ,on s'en prend au Tour opérateur qui a vendu et pas respecté le contrat de vente non? On part bientôt au Maroc et on sera sur Atlas Blue ,je crois que je vais prendre mon casse-croûte quand même.
atlas bluePosté par mermozzz le 2 avril 2007 à 17:38bonjour à tous , je constate aussi la dérive des compagnies et surtout du manque de transparence des agences ,, il n'y a pas que la RAM qui met ses passagers sur un low cost !! corsair aussi , elle même est filiale de nouvelles frontieres , elle soustraite à JET4YOU !!! bon moi je ne prends que des vols SECS , et je me "démmerde " ensuite , mais je ne suis pas riche !!!!!!!!!!!
reponse a mermozPosté par nemo le 2 avril 2007 à 21:54Corsair Jet4you et nouvelles frontieres sont les filiales du groupe allemend TUI (voyagiste). Corsair est d'ailleurs une compagnie charter pour rappel.
Corsair .......................Posté par Thierry Dufour le 2 avril 2007 à 22:34Corsair vols charters il faudra revoir tes donnees car elle opere en vol reguliers sur certaines destinations . Thierry 
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