Bonjour à tous,
Je viens de lire un bon nombre de messages relatifs à la déconvenue de VARIG et de ses partenaires, genre OPODO.
J'ai acheté le 30/04/06 2 A/R Paris Rio pour un départ le 21/07/06 et retour le 23/08/06.
48 h après avoir payé la modique somme de 2100 € pour les 2 billets je les réçois par la poste. Voilà une société sérieuse me dis-je !
Je reçois un changement de N° de vol le 15 mai 2006.
Là je suis surppris du suivi des clients... ATTENDEZ LA SUITE ....
Le 12/07/06 j'apprends par un pur hasard que VARIG a des difficultés financières. J'envoie dans la foulée un e-mail à OPODO et leur demande me confirmer l'horaire de mes vols.
PAS DE REPONSE.
17/07/06 Je reçois de la TAM un coup de fil au sujet de mon pass intérieur. J'interroge la personne au sujet de VARIG qui m'informe qu'il faut absolument prendre contact avec eux car les vols sont annulés en grand nombre sur l'Europe.
Je prends contact avec VARIG qui me confirme effectivement la situation et de l'annulation de mon vol du 21/07/06 Paris RIO mais que le vol RIO FRANKFORT est toujours OK.
J'envoie à OPODO une Lettre Recommandée avec AR pour leur demander de m'informer sur mes vols avec copie en e-mail pour qu'ils puissent réagir.
PAS DE NOUVELLES
17/07/06 Au soir VARIG me propose un re-routage via le Canada 29 h de durée de vol et d'escale. Bien me dis-je, après des mois de préparation de ce voyage, je ne vais pas abandonner.
ATTENDEZ LA SUITE ELLE VIENT...
21/07/06 Nous fermons le maison, nous embrassons nos amis, en route pour Paris (petit détail j'habite à 60 km)
Normalement décollage à 14h-30 pour TORONTO. Je dois simplement récupérer mes billets chez VARIG aux Champs Elysées.
J'ai déjà le coeur qui bat pour récupérer ces billets durement gagnés !
Je pousse la porte de VARIG et c'est dans une demie pénombre que je trouve deux employés derrière leurs terminaux, la mine sombre !!!
Que se passe-t-il ?
Cher Monsieur, il y a un petit problème avec votre vol de retour.
Vous voulez toujours partir ?
Tous les vols sont annulés et donc on peut essayer de vous trouver un vol via le Canada. Maintenant cela devient du sport: 36 h avec une escale de 12 h à Toronto et impossible de réserver le vol de Rio à SAO PAULO.
Là, nous jetons l'éponge, nous annulons tout.
J'ai été 1h30 en vacances le temps de me rendre à Paris.
22/07/06 J'ai regardé quels étaient les tarifs possibles sur le site OPODO pour un billet A/R PARIS RIO, seule réponse Classe AFFAIRE 13.900 € pour les 2 billets.
24/07/06 Deuxième lettre Recommandée à OPODO en leur demandant de me rembourser les 2 billets, le pass, les frais d'annulation et le deal suivant.
Soit vous me faites parvenir 2 billets AIR-FRANCE pour un Départ le 27/07/06 soit vous m'indemnisez la somme corrrespondante. Le tout doublé par mail de façon à ce qu'ils puissent réagir vite.
02/08/06 A ce jour, PAS LA MOINDRE REPONSE OPODO.
C'est lamentable et j'en terminerais là
Voici l'argument qu'ils avancent pour ne pas m'avoir prévenu:
"IL ETAIT IMPOSSIBLE DE CONNAÎTRE LA LISTE DES PASSAGERS DONT LES VOLS ETAIENT ANNULES"
Savez-vous que OPODO appartient à AIR FRANCE, AER LINGUS, KLM, IBERIA, BRITISH AIRWAYS et AMADEUS ?
Alors, la vraiment on me prend pour un imbécile !
Ce qui est scandaleux, dans cette histoire ce n'est pas que VARIG ait fait faillite ou presque, mais que OPODO ne soit pas capable de me contacter pour me prévenir de la situtation.
Normalement j'aurais dû me retrouver le soir du 21/07/06 davant un comptoir VARIG avec mon vol annulé.
J'adore les voyages, mais je dois vous dire que la soit disant net-économie est devenue une jungle totale où l'arenaque est possible avec des gens incmpétents.
J'ai retrouvé via un célèbre moteur de recherche tous les articles concernant les difficultés de VARIG et cela depuis début 2006 et l'annonce des premières annulations en masse le 20/06/2006. Et oui, ils ont osé et continué à vendre des billets VARIG sans la moindre incertitude et souci pour leurs clients.
De plus, les gens d'OPODO et des autres tours opérateurs ont eu une réunion avec VARIG pour les prévenir de l'annulation des vols début juillet 2006 (propos tenus par VARIG)
Pour en terminer là, je vous invite à lire commentaires portés dur les sites sur le comparateur de sites "easyvols" et vous ne serez pas déçu de constater que des dizaines d'articles négatifs sont portés à l'encontre de ces sites marchands.
Pour ma part, je ne vais pas en rester là et j'irais jusq'au bout pour obtenir réparation de mes vacances fichues en l'air par une bande d'incompétents !!!!!
Retrouvons nos bonnes agences de voyages comme avant !