Chrystelle,
j'espère qu'à l'heure où j'écris ils t'auront rappelé. Moi j'ai réussi à avoir qqun en appelant, donc c'est moi qui est cherché l'information parce qu'il n'avaiet tjrs pas rappeler à 11h30 ce matin, mais je crois que j'ai eu de la chance d'etre tombé sur qqun de la cellule du Mexique. Moi ça commence par E alors si à midi ils n'étaient tjrs pas au "E" .....
J'ai déjà reçu le bon pour l'avoir. Ne t'inquiète pas, je pense que tu pourras déplacer le voyage en décembre sans problème.

Je me doutais bien que le plus difficile serait de se faire rembourser ! Nous avions choisi cette destination avec soin et donc nous ne voulons pas changer. Mais pour ceux qui préfereraient être remboursés, il me semble qu'ils sont dans l'obligation légale de le faire. Sinon il faut essayer de signaler ça à "Que choisir" ou "60 millions de consommateurs", ils arrivent parfois à faire pression.
Bon courage !
Aline