Bonjour,

Nous (mon amie et moi) rentrons de 4 semaines passées à Cuba. Nous avons vraiment passé de très bonnes vacances car les cubains sont adorables.
En revanche, nous avons connu quelques difficultés avec la société Havanatour. Dés notre arrivée, nous avons rencontré des problèmes lors du transfert de l'aéroport à notre hotel. Nous avons patienté près de 3H dans le bus supposé nous tranférer à lhôtel.

Au terme de ces 3H suivant les 9H de vol, nous nous sommes finalement résignés à prendre un taxi, passablement énervés. Nous avons donc, à notre retour, demandé à l'agence Havanatour située rue Drouot à Paris un remboursement. La réponse écrite a été très directe: "Nous regrettons votre deception .....mais les conditions stipulent que le renoncement à l'un des services inclus dans un circuit ou un forfait
donné, ne pourra faire l'objet d'un remboursement."

Cette réponse est innacceptable, d'autant plus que nous avons vu plus de 20 passagers quitter le bus, sévèrement énervés!

Notre commentaire sur cette agence s'arrêtera là (mais notre déception est bien plus longue que ça)! Libre à vous de faire ce que bon vous semble, mais pour des vacanes .......... choisissez autres choses !

Marc