J'ai lu les critiques sur le Barcelo Carthage juste avant mon séjour dans cet hotel pour 2 semaines et j'ai été horrifié...

Je termine aujourd'hui même mon séjour et c'est avec la connexion gratuite en wifi dans tout l'hotel quu je poste ce message, Un vrai bonheur qu'on trouve trop raremment.

Clairement, on sent bien que le changement est en marche : alors que le buffet du soir est tout simplement exceptionnel (cuisine soignée et de très haute qualité, choix incroyable), la restauration rapide au bord de la piscine reste un désastre : la carte est une feuille volante à moitié déchirée, dont une grande partie n'est tout simplemenent pas disponible (on a plus de merguez, monsieur ... Ha, désolé, on a plus de poulet non plus...). Quant aux tarifs, ils sont tout simplement surréalistes. Je ne parle pas du service, il est inexistant.

Pour le reste : la réception est aimable, professionnelle et efficace. Toutefois, il m'est arrivé de tomber sur une débutante pour un problème de facuration : le prix de base de la chambre était facturé, alors que nous sommes passés par une agence et que nous avions payé d'avance. La pauvre était complétement paniquée, mais elle a réussi finalement à se faire expliquer ce qu'est un bon d'échange (voucher).

Le nettoyage de la chambre est correct, mais souffre encore de quelques lacunes impardonnables, comme la pénurie de papier toilette, que les femmes de chambre avaient remplacé par des boites de mouchoirs en papier... Heureusement, cela n'a duré qu'un soir.

En synthèse : le Barcelo Carthage est une destination agréable avec des infrastructures de la plus belle qualité. L'ambiance est parfaite. L'hotel a été repris il y a un an par le groupe Barcelo qui a déjà bien changé les choses semble-t-il. Pour le reste, des progré sont encore à faire. Un membre de la direction qui passait dans le couloir au moment où j'écrivais ce message a engagé la conversation et m'a confirmé que leurs intentions étaient bien de continuer à remettre l'hotel au meilleur niveau, et très sincèrement, je n'en doute pas. Je reviendrai sans crainte aucune l'année prochaine.