Bonjour,
J'ai exactement les mêmes soucis que vous avec HELIADES. En effet, nous avons réservé un voyage par ce TO : départ le 16 août 2008. Nous avons payé le solde + 1 surcoût dû à la hausse de carburant qui nous avait été facturé le 4 juin d'un montant de 42 € par personne (nous sommes 4). Aujourd'hui, 31 juillet, nous avons reçu un appel téléphonique d'Heliades nous informant que nous leur devions 112 € en règlement d'une 2ème facture relative à la hausse du carburant qui serait datée du 16 juin 2008. Or, nous n'avons jamais reçu cette facture, ni par mail, ni par courrier.
A votre avis, que devons-nous faire ? Devons-nous payer ? (j'avoue que cette solution ne m'emballe pas vraiment !) ou devons-nous contester ? Si oui de quelle manière ? A part la Lettre Recommandée....
Pensez-vous qu'une action commune puisse avoir plus de poids ? Je crois que oui.
Peut-être pourrions-nous faire une lettre chacun et fournir la copie aux autres personnes interessées ?.Nous pourrions donc tous envoyer le même courrier avec en copie toutes les lettres des personnes concernées ! qu'en pensez-vous ?
Bonne journée.
Nath