bONJOUR,

mon cas est le même que le votre. Curieux quand même que ce soit la faute de l'ordinateur mais j'ai bien peur qu'on ait du mal à prouver que la facture ne soit pas arrivée avant.

J'ai adressé une lettre de réclamation (recommandé avec accusé de réception) pour expliquer le litige et que selon la réponse, je m'adresserais à une association de consommateur et que je signalerais le cas à la DGRCCF de cet abus. Je vais faire un courrier également à la SNAV pour qu'il fasse le ménage dans la profession.

Ma fille par le même jour par un autre TO et elle a eu aussi une hausse de carburant (nettement moins importante) mais bien dans les délais autorisés par la loi.

Je pense qu'Heliades a trouvé des pigeons à plumer alors à toutes les personnes qui sont en train de préparer un voyage avec HELIADES; attention

je vous invite à faire les mêmes démarches.