Je suis revenu le 28/08 du Mexique.
Pour faire bref, nous avons acheté des billets IBERIA et nous avons volé sur des avions IBERWORLD. Le retour CANCUN/MADRID a décollé avec plus de 1h de retard et une fois dans l'avion, on nous annonce une escale à PUNTA CANA (certainement pour remplir l'avion car il était à moitié plein). Nous arrivons donc à MADRID en retard et nous loupons notre correspondance pour PARIS.
Evidemment à MADRID, ils perdent les bagages des passagers français. Nous posons tous une réclamation, et le bureau IBERIA de ADRID nous donne un numéro de téléphone a contacter (0800...).Finalement, IBERIA case les 14 français sur un vol AIR FRANCE qui atterrira à CDG au lieu de ORLY.
Depuis, je contacte le numéro de téléphone, j'obtiens enfin quelqu'un aprés avoir appeler toute une journée et aprés 3 ou 4h d'attente téléphonique et on me répond que la référence de ma réclamation (TY) correspond à AIR CALEDONIE et qu'ils ne peuvent me renseigner et que je dois contacter AIR CALEDONIE. Bien sur, ils n'ont leur téléphone et ils raccrochent au nez du client. On peut toujours tenter de les joindre...
Il est également impossible de joindre par téléphone IBERIA qui se décharge complétement du problème.
Voila pour résumer. Enfin, si une personne a une solution, je suis preneur.
Plus jamais IBERIA (et j'ai l'habitude de voler) et que le MEXIQUE est beau et ce peuple sympathique.