Bonjour. Nous avons pris des billets BKK-Hanoi et Hanoi BKK en septembre 2016. Nous avons bien reçu un document avec notre itinéraire, avec un numéro de réservation et une confirmation de paiement mais il n’y a pas de numéro de vol. Nous avons voulu nous enregistrer avec le numéro de réservation et cela a été impossible. Nous sommes tout à fait dans les délais, nous partons dans une semaine. Nous n’avons pas non plus de e-ticket. Nous sommes inquiets. Nous avons essayé de les contacter mais nous n’y parvenons pas. Au secours…
Vous avez réservé les vols sur quel site? C’est bizzare. Normalement, on reçoit tout de suite un e-ticket après le paiement sur le site de AirAsia.
Contactez AirAsia!
J’ai réservé sur le site de Airasia. Je l’ai déjà fait à 5 reprises dans le passé, et ce, sans aucun problème. Je les ai contactés, pas de réponse pour l’instant… Je suis retournée sur leur site et l’avion de l’aller semble ne plus exister ou existe à un horaire très différent.
bonjour
allez dans "ask airasia " et tweets . donnez votre numéro de booking et expliquez très brièvement votre problème car avec les tweets vous n’avez droit qu’à un nombre limité de mot … elles répondent très vite mais aux heures d’ouvertures locales . donc vous n’aurez peut-être votre réponse que le lendemain.