Forum Réunion

ITC Tropicar à la Réunion

59 réponses

Dernière activité le 10/11/2017 à 15:00 (consulter)

Avis non contrôlés
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tonio44
Le 29 mars 2007
Salut!
De passage à la réunion, je suis passé par ITC Tropicar pour louer une voiture, et ils m'ont facturé 160 euros pour une simple éraflure!
Donc attention à vous...
A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ITC TROPICAR - Echange positif & pb réglé

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Agnes92&04
Il y a 7 années
J'ai téléphoné à la réunion et suis tombée sur un monsieur charmant qui a découvert ce problème de double facturation. Il nous a présenté ces excuses et a fait immédiatement les recherches idoines. Il nous a ensuite rappelé pour dire qu'effectivement il nous adressait en retour et dans les plus brefs délais le remboursement de la somme trop perçue.
voilà une chose qui se termine bien !

Carosserie

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Romano69
Il y a 7 années
Ok et d apres le carossier de ton quartier il la facture combien l' éraflure ?

Très bon accueil

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honono
Il y a 7 années
Pour notre part , nous sommes venus avec mon mari et mes enfants. L'accueil était bon, il faisait très chaud, ils nous ont offert des bouteilles d'eau, j'ai trouvé ça très sympas.

Pour la location, nous avons eu le véhicule que nous souhaitions. Aucun problème


A essayer !


La routarde

ITC tropicar

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rom1j
Il y a 7 années
J'ai loué chez ITC Tropicar 10 jours en novembre dernier en passant par le site BSP Auto. L'accueil a été très bon, la prise en charge rapide malgré le nombre de client, la voiture était conforme à la réservation, la restitution a été très rapide et sans problème. Je ne peux que conseiller ...
RJ

Eh ben !

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Iledelareunion974
Il y a 7 années
J'ai ma sœur qui est arrivée en vacances l'année dernière et je l'ai guidé vers ITC.
Retour ? Excellent

En plus elle a fait un séjour à Entre Deux au DIMITILE HÔTEL est sur ce coup, elle a été ravi

Comme quoi, il ne faut pas toujours croire ce que l'on lis, il faut faire sa propre expérience ( loueur de voiture ITC )

À bon entendeur salut

Rien a dire

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Gaelle97425
Il y a 7 années
Ai loue chez eux à mon arrivée pendant quelques jours , pas de mauvaises surprises à la restitution du véhicule . des amis ont pris chez sunauto apparemment c est moins cher

Je conseille

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LOV
Il y a 7 années
Bonjour a tous,

je suis allée passer une semaine de vacances à la reunion il y a 1 mois. Avec mon copain nous avons loué chez ITC et nous avons été très satisfaits.


Le personnel était très agreable et souriant, nous avons pu retirer la voiture très rapidement et elle était en tres bon état.
je garde un très bon souvenir du vendeur que nous avons rencontré et je recommande vivement cette agence !

ITC - Le meilleur loueur à La Réunion

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Jen17
Il y a 7 années
Bonjour,

Les choses ont du bien changer depuis !! J'utilise les services d'ITC à chaque fois que je pars à La Réunion voir ma famille à Saint Leu. Personnellement, je trouve leur qualité de service remarquable. Avant j'allais chez un de leur concurrent mais j'ai été déçu à plusieurs reprises. J'ai donc décider de changer. J'ai essayé les grandes enseignes et loueurs locaux mais j'ai finis par devenir fidèle à ITC depuis 3 ans maintenant


Jen

ITC Tropicar: Bof bof

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eric715
Il y a 7 années
J'ai loué un véhicule chez eux , avec un mauvais rapport qualité prix: voiture pas très jeune, non climatisée, carrosserie vraiment abimée, vernis écaillé sur la moitié du véhicule, freins qui grincent (au prix de 33 € par jour + 50€ de frais apt). L'accueil est courtois, sans plus (mais sans serviettes rafraichissantes et pâtes de fruits!!!), , par contre longue attente au guichet (40 mn) et longue attente également ur le parking (35 mn) pour l'état des lieux. Là bizarrement l'employé chargé de l'état des lieux était pressé de repartir et "oubliait" beaucoup d'éraflures et de défauts; il a fallu que j'insiste pour qu'il les note sur le contrat. Quant au niveau d'essence, l'arnaque est connue mais difficilement détectable: Le niveau était indiqué comme plein, et je n'ai pas fait 2 km qu'il manquait déjà une barre!

Gros remerciement

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ROBIN784
Il y a 5 années
Bonjour,

Je souhaite faire part de mon expérience à la réunion, et chez Itc tropicar. De passage sur vos forum concernant cette société ou j'ai pu avoir a faire , je tien a laisser mon ancre.


Je souhaiter faire un coup de coeur à l'hotel les créoles, mais ayant vus toutes ces remarques , je tiens a vous raconter la mienne.


Moi homme de la quarantaine , étant en vacances à la réunion, je réserve un véhicule à l'agence de l'aéroport de saint dénis chez ITC Tropicar, ou je soulève , un grand manque de professionnalisme du coté nord, pourquoi, tous simplement un touriste qui arrive pour la première fois à la réunion, qui réserve un véhicule (sachant toutes les bonne remarques faites sur l'accueil des réunionnais) un bonne accueil et ben non, pourquoi, sur 1h d'attente 5 clients ont étés livrées et de plus sous de mauvaises conditions, pour 5 clients, 5 véhicules non présent, surtout en basse saisons à la réunion, car pour moi les billets sont moins chère, mais pour terminer aucun véhicule livré en temps et en heures. Une petite hôtesse à l'accueil très charmante, et très gentil nous fait patienter tranquillement, nous fai une petite visite rapide de la réunion, et je suppose sa responsable très désagréable, non seulement avec son personnel mais également avec nous les touristes qui patientons après un service non accompli. On peut comprendre le retar de l'entreprise mais entre l'hôtesse qui fait le nécessaire et la responsable qui nous jettent je vous avouerai mon mécontentement. Mais ne voulant pas rester sur ce problème rencontré ou plutôt ressenti, je me dirige vers l'agence de saint gilles pour quelques informations sur le véhicule que j'avais réservé et voila la surprise, une hôtesse à l'accueil toute chaleureuse prend note de mon problème, consulte son mécanicien et de plus nous fait patienter avec un bon café réunionnais. Celle ci engage la conversation avec nous redirige vers les meilleures restaurants, les coins à visiter, et de plus nous recommande vers ses connaissances personnelles,. Pourquoi j'insiste sur ce passage, tous cela pour vous dire, qu'après plus de 20 minutes avec celle ci, sa collègue arrive, reprend notre dossier, et il s'avèrent que c'était leur responsable, vous voyez la différence.


Une responsable chaleureuse, gentille et RAPIDE.


Petite anecdote, l'agence de saint gilles est équipée de caméra , celle de st dénis non, du coup pas de contrôle sur le personnel. du coup je pence bcp de laisser allée.


Le personnel est formée, mais entre un non satisfait et le personnel la direction, va plutôt penché vers l'employé ce qui n'est pas toujours conseiller,


Tous cela pour vous dire, qu'ITC Tropicar, est une bonne entreprise, ou l'équipe est vraiment superbe, surtout pour cette charmante jeune femme de st gilles,


PS : Une Saint joséphoise d'ou ce que j'ai pu en retirer ...


ROBIN Versailles

Expérience ITC Tropicar

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crokete
Il y a 5 années
Bonjour,

Après de nombreuses recherches pour obtenir des avis sur les locations de voitures à La Réunion, j'ai choisi de réserver un véhicule sur le site "BSP auto", une peugeot 208 du 25/04/14 au 08/05/14. Ce site regroupe des offres de plusieurs loueurs et on ne découvre à quel loueur on "aura à faire" uniquement après avoir validé la réservation...Pour nous ce sera ITC Tropicar.


Tout s'est très bien passé, nous avons eu, comme promis une peugeot 208 avec un faible kilométrage (40 000 km). Les personnes à l'accueil étaient très sympathiques, l'état des lieux du véhicule avait déjà été fait et nous n'avions plus qu'à vérifier si les différents accrocs notifiés correspondaient à la réalité. J'en ai remarqué quelques un en plus et la personne m'a dit de les rajouter sur le dessin sans même venir vérifier mes propos...
Notre véhicule était déjà marqué un peu de partout, du coup je pense qu'ils étaient un peu moins dans le souci du détail...


Au retour, la personne a jeté un coup d'oeil à l'extérieur du véhicule ainsi qu'au niveau du carburant et en 2 minutes le véhicule était rendu et l'état des lieux signé!


Si je retourne un jour à la Réunion je retournerai louer mon véhicule chez ITC Tropicar sans me poser de questions...

il y a des mauvais coucheurs partout

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Mafate59
Il y a 5 années
Je suis moi-même loueur de voitures, je le précise car j'ai horreur des faux profils qui encensent ou détruisent un de mes concurrents !Je connais des "petits loueurs" qui font très bien leur job, et des institutionnels qui ne tiennent pas tous leurs engagements.

Il est vrai que ta tendance actuelle fait passer la location d'un véhicule comme une banalité. Or, confier un bien valant entre 15 et 20 000 €, voir plus, reste un engagement contractuel fort. Et il n'existe pas de loueur digne de ce nom qui ne soit concerné par l'état de son véhicule.

Le client reste donc le responsable du véhicule qui lui est confié, comme si c'était son propre véhicule. Dès lors, il choisit le type d'assurance qu'il souhaite, en demandant à son assureur les exclusions au contrat, il choisit de garer son véhicule dans un endroit sûr, il ne permet pas à ses enfants de remplir le véhicule de sable et autres denrées alimentaires, etc....

Petite précision concernant les assurances "tous risques", il y a celles vendues en direct par le loueur qui ne donnent pas lieu à un débit en cas de pépin, et puis toutes les autres vendues par un tiers (broker, carte de crédit,...) qui donnent lieu à un paiement puis à un remboursement par ce même tiers. A vous de savoir si votre budget peut supporter un tel décalage de trésorerie ?

Enfin, il paraît évident qu'en cas de problème sur l'établissement des responsabilités de chacun, avoir préfèré une enseigne affiliée à un réseau représenté en métropole vous offre l'écoute d'un service client digne de ce nom et une facilité de recours accrue, une fois rentré en métropole ! Ces enseignes sont très sensibles à la défense de leur image sur l'ensemble des territoires où elles opèrent.

Alors bien sûr il y a le prix, peut être le bon plan est de choisir une marque low cost d'un loueur institutionnel ? Il en existe plusieurs à la Réunion, je laisse libre chacun de sa recherche Google dans ce sens.

De part la géographie de la Réunion la voiture reste un élément essentiel de vos vacances et nous avons tellement à cœur de vous faire découvrir cette merveilleuse île, qu'il me semblait important de "recadrer" le sujet.

Frais de délation ITC

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Alesc
Il y a 4 années
Sachez que ITC Tropicar applique des frais de délation de 20€ pour chaque infraction commise.
Chez ITC Tropical, la délation leur rapporte : immoral, scandaleux !
Pour mettre garer en stationnement gênant sur la route des Galets pour aller voir la cascade Trou Noir Langevin, stationnement après le pont métallique, je n'avais pas vu que le stationnement était interdit , et je me suis garé derrière une file de voiture et ma voiture ne gênait pas la prise de virage très pentu, (les personnes qui y sont passées voient de quoi je parle : de toute façon il n'y a pas le choix, soit vous vous garez sur le bord de la route soit vous passez votre chemin ).
A mon retour, j'avais un papier photocopié sur mon pare brise, et j'ai pris cela pour de la prévention / avertissement et non pour une contravention.
Au final, j'ai reçu une contravention de 35 € pour stationnement gênant + les 20 € de frais de délation de la société ITC (International Trade Compagny, loueur de voiture) prélevé par empreinte Carte bleue.
Alors la contravention de 35 € pour stationnement gênant, c'est déjà du racket administratif (y a pas d'autre solution) mais ils ont la loi pour eux, mais 20 € de frais de délation c'est scandaleux et illégal car je n'ai jamais signé de contrat avec des frais de délation de 20 €.
A savoir que même si vous n’êtes pas coupable de l'infraction, ITC perçoit 20 € de frais de délation.
Elle est pas belle la vie !
Si vous avez envie de tenter cette aventure et que vous adhérer à cette pratique : Louer ITC.

facture scandaleuse

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titinecafrine974
Il y a 4 années
Bonjour,
J'ai moi aussi été débité de 339 euros pour une miniscule griffure. C'est scandaleux.
Je suis en pleines procédures judicieuse avec eux.

Tout bien !

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Hervaud
Il y a 3 années
On m'avait recommandé partout le loueur ITC TROPICAR parce que je voulais louer une petite voiture sans publicité et je confirme le très bon rapport qualité / prix pour avoir pris le temps de comparer mais surtout le service ultra rapide, ça change à la run... Le personnel est local, accueillant et très pro.  Côté voiture, j'ai eu une 208 nickel et sans pub, tout bien ! 

ITC TROPICAR : Restez à l'écart !!!

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irnej
Il y a 3 années
ITC TROPICAR restez à l'écart
voir mon post sur cette société dans un autre forum de location de voitures
Bien loin de la PUB élogieuse sur le savoir faire et le professionnalisme
Même pas la politesse de répondre aux mails ni aux courriers
Très piètre opinion de leurs clients

Dommage pour eux
A EVITER !!!

Re: ITC Tropicar à la Réunion

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DoudouneABC
Il y a 2 années
Ils pratiques de la surfacturation en carrosserie ( je présice qu'ils possèdent leur propre carrosserie...). Je me demande si les travaux facturés sont bien effectués vu l'état de leurs voitures... Ça sent l'arnaque aux assurances a plein nez. Ils ne sont pas les seuls dans l'île à faire cela puisqu'il s'agit de la même poloche pour tous. Ils se croient tout permis car à 10 000 Km de métropole ? J'espère qu'ils ce feront attraper ces bandes d'escrocs.

Re: facture scandaleuse

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DoudouneABC
Il y a 2 années
Pareil...C'est dingue il multiplient par 4 le temps nécessaire en main d'œuvre...Je vais pas les lâcher non plus.

Re: ITC Tropicar à la Réunion

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LDU
Il y a 2 années
Bonjour

Pas sérieux!! A Eviter.
Il annule une location faite (Via Travelcar) en juin la veille du départ fin octobre! Famille de 2 adultes et 6 enfants. Nous avions reservé un fourgon 9 places.
Pas de solution de remplacement proposée.
Remboursement et débrouillé vous!! Pas de prise en charge du surcoût de la location chez un autre loueur. 2 petites voitures car plus de fourgon dispo sur la réunion en dernière minute. Surcout de 400€ à ma charge, plus le stress de trouver en catastrophe une location.  Heuresement le loeur SIXiT a été très sympa et Pro.

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