Forum Marrakech

loc voiture marrakech avec "medloc"

60 réponses

Dernière activité le 24/06/2017 à 16:12 (consulter)

Avis non contrôlés
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olimaga
Le 03 mars 2006
Bonjour,
nous partons pour le Maroc l'été prochain et nous aterrissons à Marrakech où nous avons repéré un loueur de voiture "medloc". Quelqu'un a-t-il déjà eu l'occasion d'avoir à faire à ce loueur ? Merci pour les renseignements.
Olivier et Magali.

Voici le récit mes déboires avec MedLoc.

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Gilles86
Il y a 7 années
Voici le récit mes déboires avec MedLoc.
Nous avons loué à Medloc un véhicule le 29 juillet 2013 pour 2 sem. Paiement 1820€ en liquide et caution carte bancaire de 20000MAD. Le 06 août vers 10 ou 11h le véhicule est tombé en panne un peu avant une station. Nous y avons déposé le véhicule et appelé aussitôt pour demander un véhicule de remplacement. Le patron au demeurant fort sympathique et compréhensif au téléphone nous a dit que la clause de garantie caution ne s’applique qu’aux dégâts dus à un accident. Il a reconnu que ce véhicule était vieux et ayant un certain âge, que cette panne était normale. Il a dit que de plus vu que nous étions de bons clients ayant loué 1 gros véhicule à 910€ la semaine et ayant payé d’avance et en liquide les 1820€ de location, cela était tout à fait normal et contractuel qu’il nous ramène un véhicule neuf. Ce qu’il a fait immédiatement. Nous avions notre nouveau véhicule en fin d’après-midi. Ensuite nous avons redonné les véhicules le 10 août à Marrakech à 2 jeunes Marocains qui ont été très cordiaux. Ils ont inspecté le véhicule et nous ont dit que tout était parfait. Ils nous ont alors redonné notre ticket de Pré autorisation de 20 000 MAD, montant maximum comme indiqué au contrat. Avec notre mentalité d’européen, impossible d’être sur nos gardes devant tant d’intégrité de la part d’une agence de location. Nous sommes resté deux jours de plus sur Marrakech avec nos portables ouverts. Pendant ces deux jours, nous n’avons reçu aucun appel et n’avons jamais vu le responsable de l’agence de location MedLoc. Nous sommes rentrés 12 août à 8h30 en avion en toute confiance. Ce n’est qu’après à 20h30 que patron de l’agence à piraté notre compte de 30000MAD en associant ce piratage à litige commercial, il a prétexté que nous avons bricolé et dégradé le véhicule et il a dit à ma banque le CA que nous lui avions donné les codes de carte par téléphone. Litige commercial qui n’a en réalité jamais eu lieu. Comme nous étions rentrés en France et que nous ne pouvions plus rien faire pour empêcher ça, j’ai appelé la brigade touristique de Marrakech. A Marrakech il existe un lieu pour que les touristes dépouillés puissent porter plainte, le premier arrondissement de police à GUELIZ. Et les Marocains n’aiment pas cela car ils sont très sévèrement punis par le gouvernement Marocains en cas de fraude sur des touristes. Mais cette nouvelle façon de faire les dédouane des problèmes avec leur police. Ce que nous ne comprenons pas, c’est pourquoi nous avons été débités d’une carte de 30 000 MAD alors que la pré autorisation de caution était de 20 000 MAD et comment a pu faire le commerçant pour établir cette carte de 30 000 MAD alors que je n’étais plus présent au Maroc et que je suis seul à connaitre mes codes. Je suis en procédure depuis 6 mois car j’ai pour preuve mon ticket d’embarquement dans l’avion à 7h55 soit 12h30 avant le piratage de ma carte. Un conseil : fuyez cette agence.

appel aux services de medloc

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octopuce
Il y a 7 années
Bonjour,
Nous avons fait appel a medloc fin avril 2013 pour une semaine, location d une logane. Voiture presque neuve, service fiable, tres bon rapport qualite/prix.

Medloc Maroc

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Medloc Maroc
Il y a 7 années
Je ne viens pas me défendre, et je ne me cache pas non plus! Et mes clients fidèles ou ceux qui ont loué par l'agence Medloc me font honneur de défendre sa réputation, je suis parmi les plus anciennes agence de location de voiture à Marrakech ( depuis 1995) et si j'était un arnaqueur ( comme vous le dites!) je ne continuerai pas jusqu'à 2014 avec les bon commentaires que font mes clients!
Comme au monde entier on loue une voiture et on laisse une caution pour cette voiture, cette caution protège le loueur et rappelle au client le fait d'être le bon père en conduisant cette voiture.
Le problème de ce client c'est qu'il a loué la voiture en très bon état de marche, et il a eu des problèmes au cour de sa location et il a pris l'initiative de partir voir un soit disant mécanicien dans le désert ces mécaniciens qui pour eux c'est un client qu'il ne faut pas rater, et il n'a même pas pris la peine de nous appeler ou nous avertir, pour voir avec nos mécaniciens ce qu'il faut faire et comment il faut réagir, et tous ça pour cacher sa mauvaise conduite de voiture , ce qui a engendré plus de dégâts sur le véhicule et après 2 jours de bricolage de la voiture le moteur est foutu carrément, et en ce moment là il nous a appelé pour nous dire ce qui s'est passé durant ces deux jours.
Bref, ce client qui poste des mauvais commentaires et qui nous fait le chantage, a payé la franchise et étant sur de récupérer son argent après une réclamation auprès du centre monétique ( Mastercards) ces derniers qui nous ont bloqué le montant de la réparation jusqu'à présentation de tout notre dossier, ( et du sien) avec les preuves et rapport d'un expert, on est même passé à l'arbitrage sachant que si je n'avait pas raison et que mes preuves ne sont pas convaincantes et concrètes je payerez une amende, et comme c'est une question de Principe et que je suis sûr de ce que je fait j'ai accepté l'arbitrage et qui a jugé que nous avions raison!
Je tiens à dire à ce Monsieur si chaque client casse ou endommage un véhicule loué et refuse de présenter un constat amiable ou refuse de payer la franchise il vaut mieux fermer la boîte par ce qu'on ne peut pas continuer de travailler juste pour payer les dégâts.
Comme je suis contre les agences qui arnaquent les clients, je n'accepterai pas que les clients ( ou les concurrents) utilise ce forum ( ou autre) pour faire le chantage aux loueurs.

Votre message ne nuira jamais à ma réputation, voir le nombre d'e-mail que j'ai reçu de mes clients dés que vous avez posté votre récit, et voir aussi mes clients qui me défendent fortement, j'ai un grand parc de voiture et j'ai un très grand porte feuille de client qui ont fait confiance et continue à me faire confiance.

Revoltant

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mabdelmo
Il y a 7 années
Bonjour,

je me suis réinscrit au forum (mon compte étant désactivé) pour répondre tellement je suis révolté par les messages écrits par la personne qui est venue se plaindre !!!

Il n'est pas difficile de se rendre compte de la mauvaise foi de celle-ci (multiples messages identiques, insistance, etc...), d'autant plus lorsque l'on a déjà fait appel aux services de MEDLOC comme moi.

J'ai eu la chance de tomber sur cette agence par hasard il y a plusieurs années sur internet et depuis je n'ai jamais été déçu! Je trouve extrêmement déplacé de venir raconter ses déboires en n'expliquant qu'une partie des faits pour venir discréditer un professionnel sérieux. Ceux ci sont assez peu nombreux dans le domaine de la location de voiture qu'il convient de ne pas induire en erreur les potentiels usagers a la recherche d'une bonne info.

Chaque fois que j'ai fais appel a Medloc :

- Une personne était présente (et toujours a l heure!) )pour m'attendre a l'aeroport ou ailleurs avec un véhicule quasi neuf, ainsi que tous les documents necessaires.
- Je n'ai jamais eu aucun probleme lors de la restitution (évidemment j'utilise la voiture en bon pere de famille et je ne m'amuse pas a aller la faire réparer moi meme sans aviser le loueur comme beaucoup le font au Maroc)
- Les conditions de location ont toujours été excellentes (tres bon prix, kilometrage illimité, service impeccable).

Je continuerais a faire appel aux services de Medloc (comme tous les anciens clients j'en suis sur) et je conseille fortement aux personnes qui viennent ici a la recherche d'un bon plan de faire de même !

Bravo a Medloc pour son professionnalisme et merci pour m'avoir toujours aider a passer des vacances tranquilles !!

PS: aux mauvaises langues qui diront que, comme mon message est positif, je suis forcément de mèche avec l'agence. Contactez moi, je vous démontrerais le contraire ;-)

Courrier public à monsieur BAYO de Medloc.

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Gilles86
Il y a 7 années
Le 17 janvier 2014.
Monsieur bAYO de Medloc.
Je vais vous dire une chose : je suis prêt à mettre jusqu'à 10000€, 15000€, 20000€ de frais même plus encore s'il le faut pour récupérer mes 2700€. Je n'en suis qu'à 2200€ d'engagé aujourd'hui.

Comme je vous l'ai dit par téléphone je n'ai jamais ouvert le capot de cette voiture, je ne l'ai jamais bricolé, personne n'y a touché, personne ne l'a réparée, je n'ai jamais fait de piste, il n'y a que moi qui l'ai conduite, je n'ai roulé avec que 4 jours sur les 8, j'ai toujours eu les clefs sur moi, je suis quelqu'un de très méticuleux avec le matériel, elle a toujours bien fonctionné jusqu'au moment de la panne. Ce n'est pas une histoire d'argent, c'est une histoire de principe, je défends mon droit.

Vous, vous m'avez loué une voiture le 29 juillet, elle est tombée en panne le 6 août, vous avez envoyé quelqu'un pour me remplacer la voiture en me disant que c'était normal, vous avez passé les 7 jours restant en ne m'appelant jamais, vous ne m'avez jamais fait aucun reproche, vous m'avez redonné mon ticket de caution de 20000MAD sans rechigner. Je suis resté 2 jours de plus sur Marrakech sans aucune nouvelle de vous. J'ai pris l'avion le 12 août à 8h30 le matin. Et vous avez débitez mon compte de 30000MAD soit 2700€ ce même jour à 20h30. J'ai aussitôt contesté et j'ai été remboursé de cette somme le 17 août. Là, vous avez monté un dossier de faux litige commercial pour sortir indemne de ce traquenard et pour brouiller les pistes sachant que cette façon de faire reculerais l'échéance et vous avez de nouveau débité mon compte de 30000MAD le 28 décembre. Depuis le 3 janvier, j'ai remonté un dossier, ce n'est pas une histoire d'argent, je me bats par principe pour défendre mon droit.

J'ai en ma procession tous les documents qui prouvent cela.
Je ne peux ce jour que constater votre mauvaise foi.
Je vous dis à très bientôt.



Post effacé

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tof14
Il y a 7 années
Mon dernier post a également été effacé. Le modérateur devrait avoir un peu plus de retenu, car il rentrait dans la charte d'utilisation du forum !

En ce qui concerne Fanzi et Pouletaucitron, je me demande bien pourquoi vous avez autant d'application à défendre ce loueur ....
Personnellement j'ai loué également chez Medloc, c'est d’ailleurs parce que j'avais posté en 2009, que je suis cette conversation. Je n'ai eu aucun souci, mais cela n'empêche, que je peux écouter et comprendre Gilles86.

Réponse à tof14 sur affaire Medloc

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Gilles86
Il y a 7 années
Merci tof14
Un grand merci à toi. Cela soulage vraiment d'être enfin écouté.
Juste je ne comprends pas ! Si vous pouvez m'expliquer : Pourquoi vos post sont effacé ?
Gilles

location voiture Marrakech Medloc

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cozack
Il y a 6 années
Bonjour,
nous avons loué pour 28 jours, mi-mars/mi-avril 2014, une Logan climatisée chez Medloc, Marrakech : rabais pour la durée, voiture en très bon état (50 000 km, pneus récents, extérieur et intérieur propres), à l'heure à l'aéroport, paiement en cash euro, caution par empreinte CB, 4000 km sans le moindre incident, restitution dans la joie et la bonne humeur, rien à redire, à refaire !

a Gilles

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hannahteruel
Il y a 6 années
En relisant votre histoire vous nous parlez en Janvier d'un retrait illicite de 30 000DH en Août , OK, mais vous ne nous parliez pas des 30 000DH de plus retiré en ....Décembre . Un oubli ? alors que vous listez tout ?

C'est complètement incohérent, vous aviez attiré l'attention de votre banque la première fois je ne peux pas croire qu'une deuxième fois on vous ai débité 30 000DH sans que la banque vous prévienne , quel intérêt aurait MEDLOC à faire ça une deuxième fois alors que vous êtes en conflit et qu'il vous donnerait des armes pour l'attaquer .

Je pense qu'il est temps d’arrêter ce petit jeu . A cause de vous j'ai bien failli annuler ma réservation chez Medloc, mais au vu des bonnes critiques sur ce forum je l'ai maintenu et j'ai vraiment eu raison de le faire , aucun problème .

Re: loc voiture marrakech avec

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Julien5zz
Il y a 4 années
Bonjour, je pars en voyage au Maroc la semaine prochaine, j'ai fait une demande de location avec Medloc avec une réponse assez rapide pour une dacia logan à 25€ /jour, on m'a bien confirmé la présence d'une personne à mon arrivée pour la location, mais pas de paiement à faire avant par internet ? pas plus de securité ? et j'ai trouvé deux sites avec comme nom medloc le quel est bon ? Merci
www.medloc.fr/ et celui avec qui j'ai commandé : https://www.medloc-maroc.com/

Re: loc voiture marrakech avec

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Julien5zz
Il y a 4 années
Je m'apercois quil y a 3-4 adresses internet pour medloc c'est normal ? merci de votre aide

y'a pas de loup !

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pouletcitron
Il y a 4 années
Et ou est le problème ???

le principal c'est que ce soient les mêmes contacts , et les mêmes numéros de téléphone, les mêmes personnes qui répondent à vos mails.
Vous n'allez pas aussi vous plaindre de ne rien payer d'avance !

Re: y'a pas de loup !

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Julien5zz
Il y a 4 années
,, Et ou est le problème ???

le principal c'est que ce soient les mêmes contacts , et les mêmes numéros de téléphone, les mêmes personnes qui répondent à vos mails.
Vous n'allez pas aussi vous plaindre de ne rien payer d'avance !

Bonjour, et merci pour l'aimable accueil :) oui désolé je souhaite juste partir en confiance donc je prends des précautions,  je trouve juste bizarre de faire 4 sites internet pour la même agence tout simplement, mais oui dans le mail j’ai les numéros de téléphone et mail ou les joindre, et pour le paiement oui je préfère payer en avance mais ce n’est pas grave. Simplement je trouve ça léger pour une location juste un mail pour me dire qu’une personne m’attendra a l’aéroport, mais bon pas le choix ;) merci de votre gentillesse et aide.

Re: y'a pas de loup !

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pouletcitron
Il y a 4 années
""Simplement je trouve ça léger pour une location juste un mail...."
Peut etre préférez vous les margoulins qui ont créé un site bidon et qui réclament des acomptes WU, et qui disparaissent dans la nature.  il y en a beaucoup plus qu'on le pense !

Re: y'a pas de loup !

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Julien5zz
Il y a 4 années
,, ""Simplement je trouve ça léger pour une location juste un mail...."
Peut etre préférez vous les margoulins qui ont créé un site bidon et qui réclament des acomptes WU, et qui disparaissent dans la nature.  il y en a beaucoup plus qu'on le pense !

 Bien-sûr que non après déjà quand on parle WU il faut faire très attention donc il faut juste un minimum de prudence. 

Re: y'a pas de loup !

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Sell Hig
Il y a 4 années
,, Simplement je trouve ça léger pour une location juste un mail pour me dire qu’une personne m’attendra a l’aéroport,.
Salut
Chez Medloc ils sont d'une efficacité et d'un sérieux total. On procède ainsi depuis tjrs: un simple mail, et ils sont toujours là à l'arrivée à l'aéroport , avec un panneau à ton nom, même en pleine nuit. Je les pratique chaque année depuis des années, et tout a toujours bien fonctionné.
Gilles

Re: y'a pas de loup !

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hannahteruel
Il y a 4 années
La première fois j'ai aussi eu un peu peur , mais tout s'est bien passé et depuis je suis abonnée à Medloc .

Re: loc voiture marrakech avec "medloc"

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Verom1
Il y a 4 années
Bonjour à tous, je loue depuis 8 ans des 4X4  chez Medloc ( Mitsubishi Pajero) et je recommande en permanence en France à mes amis en partance pour Marrakech de louer chez Medloc et nul par ailleurs. Ils sont au top avec les clients.
Chaques années je convient d'une livraison au Riad. Ils sont très ponctuels, le 4X4 toujours impecable, pas d'arnaques ni d'embrouille dans le contrats, klm illimité sans frais sup et en plus le livreur, Youceff en ce qui me concerne, me propose de me mettre sur la bonne route pour m'éviter de traverser moi même la médina ! non vraiment une société très sérieuse à recommandée sans hésiter.

Re: ceci est de la diffamation !

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Lilik75
Il y a 3 années
Au contraire, on sent le vécu et l'absence de toute critique serait suspect

Re: Revoltant

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Lilik75
Il y a 3 années
,, Bonjour,
nous partons pour le Maroc l'été prochain et nous aterrissons à Marrakech où nous avons repéré un loueur de voiture "medloc". Quelqu'un a-t-il déjà eu l'occasion d'avoir à faire à ce loueur ? Merci pour les renseignements.
Olivier et Magali.




,, Bonjour,

je me suis réinscrit au forum (mon compte étant désactivé) pour répondre tellement je suis révolté par les messages écrits par la personne qui est venue se plaindre !!!

Il n'est pas difficile de se rendre compte de la mauvaise foi de celle-ci (multiples messages identiques, insistance, etc...), d'autant plus lorsque l'on a déjà fait appel aux services de MEDLOC comme moi.

J'ai eu la chance de tomber sur cette agence par hasard il y a plusieurs années sur internet et depuis je n'ai jamais été déçu! Je trouve extrêmement déplacé de venir raconter ses déboires en n'expliquant qu'une partie des faits pour venir discréditer un professionnel sérieux. Ceux ci sont assez peu nombreux dans le domaine de la location de voiture qu'il convient de ne pas induire en erreur les potentiels usagers a la recherche d'une bonne info.

Chaque fois que j'ai fais appel a Medloc :

- Une personne était présente (et toujours a l heure!) )pour m'attendre a l'aeroport ou ailleurs avec un véhicule quasi neuf, ainsi que tous les documents necessaires.
- Je n'ai jamais eu aucun probleme lors de la restitution (évidemment j'utilise la voiture en bon pere de famille et je ne m'amuse pas a aller la faire réparer moi meme sans aviser le loueur comme beaucoup le font au Maroc)
- Les conditions de location ont toujours été excellentes (tres bon prix, kilometrage illimité, service impeccable).

Je continuerais a faire appel aux services de Medloc (comme tous les anciens clients j'en suis sur) et je conseille fortement aux personnes qui viennent ici a la recherche d'un bon plan de faire de même !

Bravo a Medloc pour son professionnalisme et merci pour m'avoir toujours aider a passer des vacances tranquilles !!

PS: aux mauvaises langues qui diront que, comme mon message est positif, je suis forcément de mèche avec l'agence. Contactez moi, je vous démontrerais le contraire ;-)



Vous prenez position sans sans rien connaître du dossier.Si c'est pas du parti pris c'est au moins de la mauvaise foi .

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