Forum Avion

Avis OPODO

3 réponses

Dernière activité le 27/07/2021 à 11:25 (consulter)

Avis non contrôlés
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Elsa-Lafon
Le 22 juillet 2021
De guerre lasse après avoir passé des heures à attendre une réponse du service client (raccrochage au nez au bout de 45 min)... j'écris sur ce forum pour décourager quiconque souhaite choisir Opodo comme agence de voyage.

J'ai résérvé un aller-retour Paris - Copenhague du jeudi 29 juillet au 1er août 2021 via OPODO avec la garantie Flex.
Or, mon vol aller est annulé par Vueling et les alternatives que j'ai cherché et trouvé ne sont pas satisfaisantes (partir la veille de Paris vers Barcelone pour repartir le lendemain de Barcelone vers Copenhague).
Aujourd'hui, j'aimerais modifier mes billets via l'assurance Flex souscrite. Or, il est impossible de le faire sur le site internet et le service client ne répond pas, traitant en priorité les clients Prime et les départs immédiats.
J'ai essayé de m'abonner à Prime pour avoir accès au service client. Or, on ne peut s'abonner à Prime que lorsqu'on réserve un billet...
Je suis donc dans l'impasse avec un vol aller annulé (Vueling), un vol retour maintenu (Norwegian Air Shuttle). Aucune alternative. Aucun changement possible sur Internet. Aucune réponse du service client.
De l'argent et du temps qui partent en fumée.

Re: ARNAQUE OPODO

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sourisgrise
Il y a 2 mois
Elsa, votre message est d'une triste et désespérante banalité.
Ce forum regorge de plaintes similaires à la vôtre à l'endroit de cette plateforme ou de ses clones.

Moralité : la prochaine fois, achetez vos vols en direct auprès des compagnies, gain de temps et, au final, d'argent.

N° surtaxé limité à 30 mn de communication

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H@rd
Il y a 2 mois
,, De guerre lasse après avoir passé des heures à attendre une réponse du service client (raccrochage au nez au bout de 45 min)...
45 mn dont 15 en attente ?
Normalement, les numéros surtaxés de 0810 à 0899 sont coupés automatiquement par l'opérateur téléphonique au bout de 30 mn pour éviter le coût énorme de l'appel payé par le client.

Re: ARNAQUE OPODO

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gignac31
Il y a 2 mois
avec le covid  les low csot annullent sec dés que l'avion n'est pas rempli...
si y a 2 vols par jour...
ils basculent leur client sur le 2 eme...
évidemment  ils peuvent pas  récupérer tous les clients...
donc ceux qui passent par des intermédiaires...
sont bons pour racheter un billet lol..; et galerer pour rentrer...

acheter en direct et si possible sur une major...
ils annullent moins vite un vol rempli à 50%...
et vous etes pratiquement sur d'etre réacheminés sur le vol suivant..le jour meme voir au pire le lendemain...

vous le saurez pour la prochaine fois..
avant le covid les intermédiaires çà merdait une fois sur 10 voir 20..
la c'est plutot la roulette russe... avec le covid...

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