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Travelgenio arnaque ?

Avis non contrôlés
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Ninanab
Le 05 juillet 2021
Bonjour, 
J'ai fait l'erreur d'avoir réserver un vol aller retour à destination du Pérou avec l'agence travelgenio... Je suis contrainte d'annuler mon vol pour des raisons personnelles.

J'ai souscrit à une assurance annulation. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter pour annuler et me faire rembourser mon vol, mais aucune réponse. Ils sont totalement injoignables !!! 
Et sur mytrip (mon compte), le montant à se faire automatiquement rembourser n'est absolument pas correct. Est-ce une arnaque ? 

Je tiens à préciser que mon départ était prévu le 7 juillet 2021, et que j'ai été jusqu'à présent dans les temps pour ma demande.

 Certains ont été dans ce cas ? La DGCCRF peut aider ?


Merci beaucoup,

Nina B 
Date de l'expérience : 05/07/2021

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