Forum Lyon

SIXT avis

3 réponses

Dernière activité le 13/07/2021 à 17:09 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
Agadir74
Le 02 juillet 2021

SIXT Fuyez cette enseigne.
08.06.2021 Réservation véhicule du 19.06 au 29.06 Lyon St Exupéry Aéroport. Prix de location 315.47 euros TTC
19.06.2021 A L’agence, le commercial nous informe que je n’ai pas pris d'assurance, (mensonge, une assurance au tiers est comprise), j’opte pour l’assurance conseillé par l’agent.
Je signe pour un montant de 1239.88 euros  pensant naïvement que comme d'autres loueurs professionnels, cette somme inclus la caution.
Le jour même j’adresse un mail à service.clientele@sixt.com, le contrat stipule un montant TTC de 939.88 euros, indiquant que la protection vol est stipulé deux fois, réponse de SIXT : « En raison d'un volume accru de messages, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir notre délai de réponse habituel et vous demandons un peu de patience. »


24.06.2021 Je renvoi un mail stipulant « Nous sommes très inquiet car nous n'avons pas de réponse. Nous avons vérifié les tarifs chez des grands loueurs, Europcar et hertz par exemple. Vous voulez me facturer 3 fois plus chère que ces professionnels. »


Réponse mail SIXT « En raison d'un volume accru de messages, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir notre délai de réponse habituel et vous demandons un peu de patience »


01.07.2021 Enfin une réponse de SIXT, « Vous avez validé l'ajout des options supplémentaires avec l'agent de comptoir, de ce fait les informations et tarifs vous ont bien été transmises. Nous ne serons donc pas en mesure de procéder à un geste commercial ».


Ma réponse par mail « Chère Madame Charlène, Nous avons validé les options sur un mensonge (nous avions bien souscrit une assurance au tiers lors de la réservation).


Conclusion : SIXT a perçu indument la somme de 568.25 Euros.  FUIR ce loueur est mon conseil.


 


 


Date de l'expérience : 29/06/2021

Re: Agadir74

Signaler
SixtFrance
Il y a 2 mois
Bonjour Agadir74, nous regrettons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous en détailler les raisons sur https://www.sixt.fr/#/help-and-contact/ Veuillez préciser que vous nous écrivez suite à un post sur le Routard.com et indiquez une référence si vous en avez une. Merci.

Re: SIXT avis

Signaler
Agadir74
Il y a 2 mois
No. fact: 9477667836/00/M/00/N
Vous avez la totalité des éléments en votre possession.
Cordialement.
Christian
Date de l'expérience : 19/06/2021

Re: Agadir74

Signaler
Agadir74
Il y a 2 mois
La société SIXT vient de régler mon litige.
Je les félicite pour la réactivité et l'efficience .
Je recommanderai cette enseigne à mes connaissances.


Date de l'expérience : 13/07/2021

Bons Plans Voyage Lyon et ses environs

Réservez votre transfert Lyon <> Aéroport

Réservez votre transfert Lyon <> Aéroport

Transfert Aéroport
HomeExchange - Echange de maison et d’appartements : inscription gratuite

HomeExchange - Echange de maison et d’appartements : inscription gratuite

Echange de maisons
Le plus grand service de réservation de locations de voitures au monde

Le plus grand service de réservation de locations de voitures au monde

Location de voitures

Voyage Lyon et ses environs

Services voyage