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French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

8 réponses

Dernière activité le 16/06/2021 à 16:22 (consulter)

Avis non contrôlés
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Wanderer91
Le 16 juin 2021
Le vol French Bee à destination de New York que je devais prendre fin juin a été annulé. Nous en avons été informés fin mai avec la possibilité demander un avoir a utiliser sur un prochain vol ou obtenir un remboursement. 

N'étant pas intéressé par l'avoir j'ai demandé le remboursement. French Bee nous a informé que celui-ci serait fait dans un délai d'un mois : ils ingorent donc délibéremment la règlementation européenne qui prévoir que ce remboursement doit être effectué dans un délai de sept jours maximum Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen

A
u lieu d'annuler le débit de la carte de crédit avec laquelle le paiement a été effectué, ils vous demandent de remplir un formulaire par passager avec de nombreuses informations, ce qui prend du temps et peut être dissuasif pour certaines personnes. L'idée est de faire trainer au maximum le remboursement et de profiter ainsi de la trésorerie au dépens des passagers qui attendent ces fonds pour racheter un billet sur une autre compagnie ! 

Ils ont pourtant déjà été condamnés pour ces pratiquent malhonnêtes : "French bee n’a jamais refusé de rembourser le client" selon la compagnie    selon la compagnie... mais la justice ne l'a pas vu ainsi... certes ils remboursent mais en immobilisant les fonds de leurs clients largerment au(delà du délai légal. 

Il sont maintenant sur ma liste noire des compagnies à éviter. 

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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sourisgrise
Il y a 1 mois
Heureusement que le vol a été annulé vous permettant ainsi un remboursement aussi fluctuant que soit le délai de sa réalisation. Ceci en espérant que vous ayez traité en direct avec cette compagnie.
Si le vol n'avait pas été annulé, dans quel cadre pensiez-vous vous rendre à NYC ?
Faites-vous partie de ces voyageurs autorisés à entrer sur le territoire US ?
Si vous n'entrez pas dans le cadre des autorisations d'entrée, le billet aurait été perdu, sans doute.

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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Wanderer91
Il y a 1 mois
J'ai effectivement une bonne raison d'aller aux États-Unis, de toute façon cela ne change rien au fait qu'il est inadmissible que French Bee mette si longtemps à rembourser leurs clients victimes de l'annulation par la compagnie. 

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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sourisgrise
Il y a 1 mois
,, J'ai effectivement une bonne raison d'aller aux États-Unis, de toute façon cela ne change rien au fait qu'il est inadmissible que French Bee mette si longtemps à rembourser leurs clients victimes de l'annulation par la compagnie. 
Tant que cela reste dans un délai de 90 jours, cela semble banal même si vous avancez une règlementation plus contraignante.

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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Wanderer91
Il y a 1 mois
Les réglementations seraient donc faites pour être ignorées ? Comme je l'ai écrit, cette compagnie a déjà été condamnée pour ce genre de pratiques malhonnêtes... de plus, ils abîment leur image déjà très médiocre. 

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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sourisgrise
Il y a 1 mois
,, Les réglementations seraient donc faites pour être ignorées ? Comme je l'ai écrit, cette compagnie a déjà été condamnée pour ce genre de pratiques malhonnêtes... de plus, ils abîment leur image déjà très médiocre. 

Eh, oui!
Bienvenue dans le monde des voyageurs floués ou abusés.
Vous savez bien qu'une règlementation est parfois conçue pour être détournée ou aménagée:-D
Vous êtes une petite abeille face au gros bourdon. :-D (et pas le contraire malgré le nom de la compagnie).

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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Wanderer91
Il y a 1 mois
Une petite abeille les a déjà fait condamner

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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sourisgrise
Il y a 1 mois
,, Une petite abeille les a déjà fait condamner
Mais je n'en doute pas.
Aurez-vous l'énergie et le temps pour vous lancer dans cette démarche ?
A vous de voir...
Attendre, même si c'est rageant, est une solution possible.

Re: French Bee : remboursement hors délai suite à l'annulation du vol

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Wanderer91
Il y a 1 mois
Non, je vais attendre en espérant qu'ils ne déposent pas le bilan comme tant de ces compagnies low cost, XL, Norwegian...  Pour en arriver à ce genre de pratiques, c'est qu'ils vont mal. 

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