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Compagnie aérienne Iberia

1 réponse

Dernière activité le 12/06/2021 à 11:43 (consulter)

Avis non contrôlés
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coucouc-estmoi
Le 12 juin 2021
Bonjour,
Avez-vous la même expérience que moi avec Iberia, et pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Suite à l'annulation d'un vol pour Bogota en 2020, ils m'ont adressé un avoir à utiliser avant fin décembre 2021. J'ai voulu récemment utiliser cet avoir en passant une commande sur leur site ; mais, non seulement l'opération a été,annulée  au moment du réglement du solde par carte bancaire (suite, apparemment, à un dysfonctionnement), mais ils m'ont m'indiqué que j'ai utilisé mon avoir en totalité !
Il n'y a aucune agence Iberia, même pas un bureau à Orly. Ils n'ont qu'un numéro de téléphone injoignable, mais payant. Pas d'adresse e-mail. Une possibilité (officiellement) de les joindre par Messenger, mais personne pour répondre aux messages ... Et je constate que les agences en ligne avec lesquelles je travaille habituellement ne proposent plus Iberia.
J'ai envoyé un courrier recommandé à Madrid (on ne sait jamais : s'ils répondaient, pour une fois ???) mais je ne sais plus quoi faire ... Tout se passe comme si cette compagnie n'existait plus, ou était devenue une simple coquille vide ... 
Merci par avance de vos expériences.


Re: Compagnie aérienne Iberia

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Igualtat catalunya
Il y a 1 mois
Peut être faire un bref séjour en Espagne pour régler votre litige ? 

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