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Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

10 réponses

Dernière activité le 11/04/2021 à 18:28 (consulter)

Avis non contrôlés
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fifou83210
Le 26 février 2021
Bonjour j'ai acheté sur le site Travelgenio/travel2B en janvier 2019 des billets pour 2 personnes,pour notre anniversaire de mariage, pour un voyage en aout 2019 départ de : Bali pour la New Zélande A/R 
après plusieurs appels à travelgenio : impossible à joindre, des "dizaines " de mails réponsesmail de réservation inconnu ! à chaque foi  
 le 2 juillet 2020  je recois un mail avec mon adresse mail inconnu !!!!!, que ma demande est bien enregistrée sous le numéro 3904891 est sera traitée par un agent 
je patiente  encore et encore 
Est il possible que travelgenio  prenne contact avec la compagnie Qantas, qui est au courant car j'ai pu les avoirs au téléphone, et qui me confirment que je suis éligible au remboursement ,j'ai un code de leur part .
S'il vous plaît travelgenio contactez-moi 
je vous demande de l'aide à tous !!!!!!!!!!!!!!
merci 
Marie et Patrick

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Merci pour votre commentaire Fifou83210. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Cordialement.

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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fifou83210
Il y a 1 mois
,, Merci pour votre commentaire Fifou83210. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Cordialement.



bonjour,
cela fait plusieurs fois  que je vous l'envoie et une reponse automatique!!!!!!!!! me dit 
adresse mail inconnu ,ce qui est absolument impossible :::::car votre dernier mail date de juillet 2020 avec cette adresse   fifou.marie@gmail.com
et en plus la compagnie Qantas me retrouve 
est il possible qu'une personne  me téléphone  SVP  Merci 

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Il est important de suivre les étapes mentionnées:
1. Envoyez un e-mail à customer.service@travelgenio.com
2. N'utilisez que le courrier fourni lors du processus de réservation (vous pouvez le vérifier dans l'e-mail de confirmation)
3. N'incluez que le code de réservation de Travelgenio dans l'objet de l'e-mail. Rien de plus. Juste le code

De cette façon, vous recevrez un lien pour enregistrer votre pétition

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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fifou83210
Il y a 1 mois
bonjour
je veux bien mais vous me dites que mon adresse mail  est inconnu !!!!!! et ce depuis des mois et des mois !!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai cette adresse mail depuis au moins 25 ans donc j'ai forcement fait mes reservations et paiement avec celle ci 
veuillez prendre contact avec moi à cette adresse TOUJOURS LA MEME    fifou.marie@gmail.com      avec un lien valide 1h ou 2 h  ou nous pourrions  communiquer ensemble  s'il vous plait 

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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Travelgenio
Il y a 1 mois
fifou83210, Suivez-vous exactement les trois étapes mentionnées?
1. Écrivez à customer.service@travelgenio.com
2. utilisez le même mail que celui enregistré dans le processus de réservation (vérifiez le mail de confirmation en cas de doute)
3. Incluez le code de réservation de JUST Travelgenio dans l'objet de l'e-mail

Si certains de ceux-ci ne sont pas comme demandé, cela ne fonctionnera pas

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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fifou83210
Il y a 1 mois

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Nous avons créé un ticket d'assistance pour vous. Au cours des prochains jours, vous recevrez une réponse

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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fifou83210
Il y a 1 mois
,, Nous avons créé un ticket d'assistance pour vous. Au cours des prochains jours, vous recevrez une réponse
merci j'attends avec impatience 

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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fifou83210
Il y a 1 jour
Bonjour 
je suis toujours en attente qu'une personne me contact ,j'en suis malade des vacances de reves!! et maintenant  me donne des cauchemars ,s'il vous plait un message ,mon remboursement 
Date de l'expérience : 24/08/2020

Re: Travelgenio: demande remboursement billets d'avions travelgenio/travel2B

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Travelgenio
Il y a 1 jour
fifou83210, Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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