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Gotogate et ses pratiques illégales

1 réponse

Dernière activité le 16/02/2021 à 08:35 (consulter)

Avis non contrôlés
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Corin1007
Le 16 février 2021
Bonjour,
j'ai acheté deux billets d'avion en 10/2019 pour le Vietnam par GOTOGATE, la compagnie aérienne est Aeroflot.
le vol devait avoir lieu le 7/04/2020 et a bien sûr été annulé suite à la pandémie.
J'ai donc procédé à la demande de remboursement de mes billets.
GOTOGATE a perçu les fonds le 30/09/2020 et ils ne m'ont jamais remboursé !
j'ai bien la confirmation du remboursement par la compagnie.
Maintenant ils me disent qu'ils ne m'enverront plus de mails pour m'informer du statut de mon dossier, ils laissent tomber donc !
impossible de les avoir au téléphone et si vous leur envoyez des mails ils vous répondent par des mails automatiques et généralistes.
ces pratiques sont abusives et je suis furieuse car je n'ai aucun moyen d'agir sauf que poster mon désarrois sur les réseaux sociaux.
QUE FAIRE ?
Je suis fatiguée de cette situation le préjudice est énorme.

Merci pour votre ecoute et votre soutien, peut être avez vous des solutions

Re: Gotogate et ses pratiques illégales

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sourisgrise
Il y a 2 mois
Allez sur le forum Avion voir ce qu'il en est des expériences identiques à la vôtre partagées par d'autres routarnautes.

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