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Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

7 réponses

Dernière activité le 12/04/2021 à 08:45 (consulter)

Avis non contrôlés
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nicolasbev
Le 13 février 2021

Bonjour, je souhaite apporter ma pierre concernant les multiples agences de voyage que nous pouvons rencontrer sur internet.

Mes écueils du jour sont l'agence Travelgenio  Travel2be que je vous déconseille vraiment d'utiliser... Car vous serez tenté... Oh oui vous serez tenter car il seront surement moins cher que les autres...

En quelques mots, je devais partir en Floride aujourd'hui samedi 13 février avec la compagnie portugaise TAP. billets acheter en juin 2020 ...
Cet automne la Tap a senti le vent tourné et a modifié ses vols et a proposé de rembourser les billets via bien sûr les agences de voyage...

J'ai demandé alors à l'agence d'origine espagnole de bien vouloir initier le remboursement. Nous sommes début novembre 2020. 

Travelgenio m'informe alors qu'il y a des frais et que cela fait partie des conditions de vente... Aie ! Mais si c est dans les conditions de vente, j ai rien à dire

Le problème en quelques mots ' est que travelgenio, tout en gardant une partie de l'argent, ne rend point la différence ! Il garde tout ! 

Service client réduit au strict minimum, il faut envoyer un mail, puis attendre de recevoir un mail pour vous rendre sur un page web ou vous pourrez enfin leur adresser un message dont la réponse, obtenue après plusieurs jours, est une lettre type vous informera qu'il compte sur vous pour faire preuve de patience....

Franchement pour quelques dizaines d'euros, acheter la tranquillité, la sérénité. NE PASSER PAS PAR TRAVEGENIO TRAVEL2BE

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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catherineg
Il y a 2 mois
Pourquoi ouvrir un énième post sur le sujet , il en existe déjà tant d'autres avec des centaines de réponses,  allez voir en dessous de votre post,...
  • Aucun remboursement de Travelgenio suite au covid-19   508 réponses.
  • Travelgenio ? Arnaque ?  434 réponses.

CG

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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sourisgrise
Il y a 2 mois
,, Pourquoi ouvrir un énième post sur le sujet , il en existe déjà tant d'autres avec des centaines de réponses,  allez voir en dessous de votre post,...
  • Aucun remboursement de Travelgenio suite au covid-19   508 réponses.
  • Travelgenio ? Arnaque ?  434 réponses.

CG



Encore un qui pense que son NON SCOOP va servir à faire avancer sa cause ! :-)
C'est sans compter les sujets ouverts pour la recherche de procédures efficaces dans l'espoir d' obtenir le remboursement.

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Merci Nicolasbev pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
Cordialement.

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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nicolasbev
Il y a 1 semaine
Service client incompétent qui pretexte que la compagnie aerienne ne l'a pas remboursé alors que cette dernière m' a assuré l avoir fait voici trois mois...

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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Travelgenio
Il y a 1 semaine
Les remboursements et leurs délais ne dépendent pas de nous mais du temps qu'il faut à la compagnie aérienne pour le gérer. Merci

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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nicolasbev
Il y a 1 semaine
la compagnie aerienne m a indiqué vous avoir remboursé depuis longtemps...

Re: Agence TRAVELGIO TRAVEL2BE

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Travelgenio
Il y a 1 semaine
Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire avec du mail avec laquelle vous avez fait la réservation.

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