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Remboursement Vietnam Airlines

4 réponses

Dernière activité le 02/03/2021 à 11:03 (consulter)

Avis non contrôlés
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SophieG
Le 28 janvier 2021
Bonjour à tous, 

Le temps passe et je me demande si, à défaut d'avion, on  n'est pas en train de me mener en bateau...

Voilà les faits :

Nous devions partir en mars 2020 et avions acheté nos billets directement à la Vietnam Airlines. Le vol a été annulé. Nous avons alors fait la demande de remboursement.

En septembre, nous recevons un message nous informant que le dossier a été traité, que nous avons été intégralement remboursés et qu'il faut attendre trente jours pour que la transaction apparaisse sur le compte de la carte utilisée. 

Six semaines après,, ne voyant rien venir,  je réclame. Mi novembre, on me répond que le remboursement a bien été fait, mais qu'il y a eu une erreur et qu'il faut de nouveau attendre 30 jours.

Toujours rien .Je  finis par téléphoner  début janvier. J'avoue qu'entre mon anglais incertain et celui de mon correspondant, j'ai fini par comprendre que oui, sûrement, peut-être...

Je voudrais savoir si d'autres ont eu la même expérience et comment cela s'est résolu, car je commence à désespérer !
Date de l'expérience : 14/03/2020

Re: Remboursement Vietnam Airlines

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chellmi
Il y a 1 mois
Bonjour,
Vietnam Airlines a une antenne à Paris. Avez-vous essayé ? 
J'ai déjà eu l'occasion de me faire rembourser des vols il y a quelques années et je n'ai eu aucun problème. 
Bonne journée
Michèle  

Re: Remboursement Vietnam Airlines

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SophieG
Il y a 1 mois
,, Bonjour,
Vietnam Airlines a une antenne à Paris. Avez-vous essayé ? 
J'ai déjà eu l'occasion de me faire rembourser des vols il y a quelques années et je n'ai eu aucun problème. 
Bonne journée
Michèle  


Hélas oui. Cela fait plusieurs mois qu'il n'ya plus qu'un répondeur...Je vais quand même retenter !
Merci et bonne journée à vous également.

Re: Remboursement Vietnam Airlines

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Tigre de feu
Il y a 1 semaine
Bonjour,

J'ai dû, comme tant d'autres, revenir en France fin juillet 2020, dans des conditions pénibles ,  car  mon vol Vietnam airlines de mai a été annulé... -

A bout de solutions dans cette époque difficile, nous avons eu recours à un vol de rapatriement, en catastrophe, passant par Bangkok.... de la compagnie Air France... - Je ne reviens pas sur les conditions de ce vol de retour, ni sur le prix (double) ...

J'ai contacté mon agence ethnique parisienne pour leur demander de déposer une demande de remboursement ou de compensation.... - Il m'a été dit que  c'était fait mais que ce serait très très long probablement.... - Depuis cette période, mon agence m'a dit rappeler périodiquement la demande à cette compagnie... et que ce serait fait...- donc j'attends..

Je voyage sur Vietnam airlines par l'intermédiaire de cette agence depuis des années et je n'ai jamais mis en doute le sérieux ni de l'une ni de l'autre... - Je serais véritablement très étonné si le remboursement annoncé... n'avait pas été fait... - je pense plutôt à une erreur d'imputation... - n'aviez vous pas payé au moyen de plusieurs cartes bancaires ??? - je ne vois pas cette compagnie vous mener en bateau... - pas le style du tout..surtout que ça vous a été confirmé.... -

Ne pouvant joindre téléphoniquement la compagnie, essayez peut être de mettre une lettre, recommandée peut être, - si l'adresse a changé, vous arriveriez peut être à les joindre.. puisque le répondeur sonne  est dans le vide.

Bonne chance - cordialement - Tigre de feu

Re: Remboursement Vietnam Airlines

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SophieG
Il y a 2 jours
Merci beaucoup pour votre réponse. 

Nous n'avons utilisé qu'une seule carte bancaire et avant de nous "rembourser", on nous en a redemandé les quatre derniers chiffres pour confirmation. C'est vraiment étrange.

Je vais suivre votre conseil concernant le courrier recommandé, et je vous souhaite bonne chance également !


Date de l'expérience : 14/03/2020

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