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Travel2be impossible à joindre !

1 réponse

Dernière activité le 18/11/2020 à 13:12 (consulter)

Avis non contrôlés
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castingdemike
Le 17 novembre 2020

J’ai pris un billet Turkish Airline pour le 9 janvier 2021 Paris/ Cancun. Je tente depuis 2 semaine de  joindre le service client pour le changer au 7 décembre 2020. Même destination. Il est tout bonnement impossible de les joindre. Dès que l’on a quelqu’un au téléphone ça raccroche au bout de 22 minutes d’appel surtaxé!
J'ai déjà envoyé 2 mails sans réponses.  Mon numéro de réservation est le suivant: 18385825


En l’absence de réponse de la part de Travel2be je devrais me tourner vers une association de consommateurs. 


certains ont-ils réussi à les joindre sans débourser des sommes astronomiques hors forfait? 



merci


Date de l'expérience : 17/11/2020

Re: Travel2be impossible à joindre !

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Travelgenio
Il y a 2 mois
Merci pour votre commentaire Castingdemike. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.

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