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Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus

3 réponses

Dernière activité le 20/11/2020 à 16:43 (consulter)

Avis non contrôlés
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Prince92
Le 10 novembre 2020
Après un achat de billet sur travel2be en fevrier 2020 pour un départ en Centrafrique en MNon remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus - Prince92Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus - Prince92ars 2020, mon voyage n'a pu avoir lieu à cause des mesures sanitaires dû au COVID-19.
Mon billet n'étant pas programmé par la compagnie, qui m'explique que mon billet serait remboursé intégralement par TRAVEL2BE
A l'heure actuelle, après plusieurs échanges avec travel2be et Kenya Airways 
Les mêmes réponses copiées collées me reviennent : KA me dit de me faire rembourse par travel2be, qui elle me renvoie KA. Aucune idée si mon argent sera remboursé.

Je constate une mauvaise volonté, sinon l'envie de ne pas rembourser de la part de travel2be. 
Je sais que d'autres personnes sont dans le même cas que moi et je me demande bien comment le problème à pu se régler pour eux ? comment  cette société avec des pratiques visiblement mafieuses puisses continuer de vendre des billets à des gens en toute impunité?
Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus - Prince92

Re: Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus

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Travelgenio
Il y a 2 mois
Bonjour Prince92. Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.
Cordialement.

Re: Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus

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Prince92
Il y a 1 mois
cette démarche a été réalisée il y a 10 jours. je n'ai toujours pas encore eut une réponse de votre part 

Re: Non remboursement de vol Kenya Airways par travel2be après annulation pour cause de coronavirus

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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