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Remboursement TRAVELGENIO

2 réponses

Dernière activité le 29/10/2020 à 16:25 (consulter)

Avis non contrôlés
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Fatima-GAKOU-TRAORE
Le 28 octobre 2020
Bonjour,

Suite à l'annulation de mon vol en juin dernier par Turkish Airlines et ayant effectué ma réservation auprès de TRAVELGENIO, je n'ai à ce jour aucun remboursement.

chacun se renvoie la balle, mais j'ai eu récemment un mail de Turkish Airlines qui me confirme le remboursement et me demande de rapprocher de Travelgenio pour le remboursement.
j'ai donc contacté ces derniers mais sont incapables de me rembourser.

Je suis complètement perdu et épuisée. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir le simple remboursement de mon billet d'avion.

je vous remercie par avance de votre aide.

bonne journée 

Re: Remboursement TRAVELGENIO

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Travelgenio
Il y a 3 semaines
Bonjour Fatima. Merci pour votre commentaire. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.

Re: Remboursement TRAVELGENIO

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Fatima-GAKOU-TRAORE
Il y a 3 semaines
Bonjour,

cela a été fait plusieurs fois ainsi que par téléphone.

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