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TRAVELGENIO

1 réponse

Dernière activité le 23/10/2020 à 16:45 (consulter)

Avis non contrôlés
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Elodie-Dragin
Le 22 octobre 2020
Je me demande si TRAVELGENIO est un site fiable ou clairement une arnaque.
Nous avons réservé des billets d'avions pour un voyage à Malte en juin. Suite au Covid, nous avons annulé ce voyage.
Nous avons fait toutes les démarches pour obtenir un remboursement... MAIS.. c'est là que le problème commence.
Le 9 juin, nous recevons un mail nous indiquant le remboursement de notre voyage sous 6 à 8 semaines. Nous sommes actuellement mi-octobre et rien!!
Après une dizaine de mails SANS RÉPONSES, des appels de presque 20 min PAYANT et sans aboutissement, nous en venons à la lettre recommandée avec accusé de réception et la... La lettre est bien arrivée mais pas de nouvelles. C'EST JUSTE UN SCANDALE. 
Je compte bien ne pas en rester là !!! Je ne m'assoierais pas sur autant d'argent !!!
Si d'autres personnes ont eu ce genre d'expérience avec le site de réservation j'aimerais vos commentaires.
Merci à tous!
Date de l'expérience : 09/06/2020

Re: TRAVELGENIO

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Travelgenio
Il y a 1 mois
Merci pour votre commentaire Elodie-Dragin. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.

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