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Travelgenio annulation vol pour cause de covid

1 réponse

Dernière activité le 02/10/2020 à 12:12 (consulter)

Avis non contrôlés
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Nancy-Lanvin-Billaudel
Le 19 septembre 2020
Bonjour, mes vols paris dubai du 10 avril dernier ont été  annulé  pour cause de covid , ce que je comprends.  J ai réservé  pour la première  fois avec l agence travelgeniio via le net. Mais ce sont des vols emirates. 

Après  des mois à  essayer de les joindre par mail par téléphone par courrier, je n ai toujours aucune reponse report ou remboursement .

Par contre j ai joint la compagnie emirates qui garantit un report pendant 2 ans. Mais etant donné  que j ai réservé  avec l agence travel genio, emirates ne peut rien faire. 

Je ne demande pas de remboursement  mais plutôt  un avoir ou un voucher.

C est urgent car je comptais  reporter  ce voyage pour octobre prochain  afin d aller voir ma fille qui réside  à dubai.

J attends une réponse  urgente à mon dossier de voyage. 
Tres cordialement 
Nancy lanvin

Re: Travelgenio annulation vol pour cause de covid

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Travelgenio
Il y a 4 semaines
Merci pour votre commentaire Nancy. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.

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