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EDREAMS = annuler mon vol et me faire rembourser aux conditions de l'assurance

3 réponses

Dernière activité le 17/09/2020 à 07:46 (consulter)

Avis non contrôlés
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riedid26
Le 16 septembre 2020
j'avais pris un vol pour la Réunion en juillet  avec souscription d'une assurance annulation TOUTES CAUSES .

j'ai voulu annuler mon vol et me faire rembourser aux conditions de l'assurance.
le service téléphonique difficilement joignable s'est déclaré incompétent pour ma réclamation et m'a renvoyé à un formulaire internet déhumanisé.
le formulaire rempli n'a donné lieu à aucun courrier de réponse de la part de E dreams,
j'ai ensuite adressé un recommandé sans réponse non plus .

en résumé, une fois le billet acheté , il n'y a plus personne !

 face à cette absence d'interlocuteur je vais devoir faire appel au médiateur pour arriver à mes fins.

Pour l'expérience E dreams c'est fini pour moi!

salut

Re: EDREAMS = annuler mon vol et me faire rembourser aux conditions de l'assurance

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sourisgrise
Il y a 1 semaine
Toutes causes ?
Mais quelle était la cause ?

Re: EDREAMS = annuler mon vol et me faire rembourser aux conditions de l'assurance

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riedid26
Il y a 1 semaine
Cause personnelle (pourtant prise en charge par l assurance, normalement)

Re: EDREAMS = annuler mon vol et me faire rembourser aux conditions de l'assurance

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sourisgrise
Il y a 1 semaine
,, Cause personnelle (pourtant prise en charge par l assurance, normalement)

Si vous avez fourni les documents afférents et fait la déclaration dans les délais fixés par le contrat, c'est vers l'assureur que vous devez vous retourner.
C'est lui qui règlera le risque s'il est vraiment couvert.

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