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Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

8 réponses

Dernière activité le 06/08/2020 à 18:53 (consulter)

Avis non contrôlés
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gwenwed
Le 03 août 2020
Bonjour,

Savez-vous comment procéder pour avoir un remboursement du vol retour quand seul le vol aller est annulé (cause COVID).
Sachant que l'aller et le retour sont réalisés par la même compagnie aérienne Easyjet.
Merci.

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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sourisgrise
Il y a 1 mois
Quand le vol aller est annulé, vous êtes éligible au remboursement du billet dans sa totalité.
Adressez-vous à Easy Jet pour obtenir votre dû pour l'AR.

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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gwenwed
Il y a 1 mois
Ayant reçu la confirmation du maintien de mon vol retour, j'ai un petit doute du coup ....

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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sourisgrise
Il y a 1 mois
,, Ayant reçu la confirmation du maintien de mon vol retour, j'ai un petit doute du coup ....


Pas de départ, pas de retour : rupture de contrat!

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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Souk-Culture
Il y a 1 mois
Bonjour je viens d’avoir le même problème. 

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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gwenwed
Il y a 1 mois
Oui est ça ne parait pas si simple (même si c'est logique) de se faire rembourser l'intégralité du voyage.

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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sourisgrise
Il y a 1 mois
Avez-vous seulement essayé ?

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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JCR1
Il y a 1 mois
Bonjour,

J'ai eu le même problème (aller pour Tenerife annulé mais pas le retour) et j'ai eu les mêmes doutes que vous concernant le remboursement du retour.
J'avais rempli la demande de remboursement en ligne début juillet dès que j'ai eu connaissance de l'annulation pour l'aller (24/7).
En fait, on se pose trop de questions (certainement parce que le site d'Easyjet n'est pas suffisamment clair) alors que c'est tout simple : ils remboursent le dossier complet. Donc  aller-retour.
J'ai fini par appeler Easyjet 3 jours avant le vol retour (qui était toujours actif lorsque je me connectais) pour lever l'ambiguïté. Il faut être patient mais j'ai fini par les avoir (astuce : il faut passer par d'autres choix lorsqu'on vous demande pourquoi vous appelez et votre appel finit par passer).
L'opérateur m’a confirmé que je serai remboursé de la totalité du dossier. Il m'a indiqué un délai de 28 à 45 jours et... 3 jours après l'appel j'étais remboursé, soit le jour même de mon vol retour non utilisé.
J'ai été surpris de la rapidité, surtout que je ne leur mettais aucunement la pression. je pense qu'il a validé quelque-chose qui a déclenché - ou accéléré - le paiement.
Finalement, j'aurais tendance à dire qu'ils ont plutôt bien géré même si leur communication laisse à désirer.
Vu qu'avec LH j'attends (encore) le remboursement d'un vol du 4 avril, j'aurai presque tendance à féliciter EasyJet !

En espérant que mon expérience puisse aider, ou répondre à vos questions.
Date de l'expérience : 24/07/2020

Re: Easyjet - Avion aller annulé mais retour maintenu

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gwenwed
Il y a 1 mois
Ah génial ! Merci de votre retour, c'est rassurant ! Super :) Merci beaucoup.

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