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Lastminute.com modification de réservation sans mon accord

Avis non contrôlés
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Coms93
Le 20 juillet 2020
Le 1er mars 2020, j'ai effectué une réservation pour un séjour à Antalya (Turquie), pour le mois d'août 2020‬.
En consultant ma réservation en ligne, je constate que ma réservation a été modifiée sans mon accord.
L'hôtel n'est pas le même que celui que j'avais choisi et il est moins bien classé.
En outre, alors que j'avais réservé un hôtel 5 étoiles, je me retrouve avec un hôtel 4 étoiles.
J'ai adressé plusieurs mails et tenté de les joindre par téléphone en vain. 

Je ne sais plus quoi faire car ils doivent prélever le solde dans quelques jours. 

L'un d'entre vous a t-il rencontré le même problème ? 

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