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Travelgenio remboursement impossible

2 réponses

Dernière activité le 21/07/2020 à 13:28 (consulter)

Avis non contrôlés
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Denis-Mattasoglio
Le 11 juillet 2020
Bonjour

Nous avons pris deux billet d'avion en fèvier 2020
le vol est annulé depuis des mois impossible de se faire rembourssé

TRAVELGENIO est a éviter
Date de l'expérience : 03/02/2020

Re: Travelgenio remboursement impossible

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Travelgenio
Il y a 3 semaines
Merci pour votre commentaire Denis-Mattasoglio. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.

Re: Travelgenio remboursement impossible

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Denis-Mattasoglio
Il y a 2 semaines
Bonjour

Nous avons déjà envoyé 3 mails a cette adresse : customer.service@travelgenio.com

Réponse 1: Veuillez envoyer un mail avec le booking ID dans le sujet
( alors que ce booking ID était en évidence dans le mail)
Réponse 2: Veuillez envoyer le même mail de la boite mail qui a réservé le billet
( C'est moi qui a réglé les billets mail c'est la boite mail de mon fils qui a reservé)
Réponse 3: veuillez remplir le fomulaire en cliquant ici
pas de formulaire

Si vous pouvez faire quelque chose voici le booking ID :
Norwegian Air Shuttle 7097 booking id  17769350
Si les 4 billets sont rembourssés
- 2 billets aller retour pour mon fils
- 2 billets aller retour pour un pot de mon fils  c'est toujours moi qui a réglé
   ses parents attendent que je les remboursse

je ferai par a tout le monde de cette nouvelle
mais bon pour l'instant rien

Cordialement

Date de l'expérience : 01/02/2020

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