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Voucher Travel2be & Travelgenio

Avis non contrôlés
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Davy-95
Le 03 juillet 2020
Mesdames, Messieurs bonjour, 

Ceci est mon premier message sur le forum.

Je m'en remets à votre expérience pour m'aider ma compagne et moi à solutionner mon problème, même si j'ai cru comprendre qu'à travers les sujets du forum, je ne suis pas le seul dans ce cas.

Comme tous les voyageurs ayant réservés sur Travel2be, notre vol à destination du Japon fin juin a été annulé. Vol opéré par les compagnies Lufthansa et All Nippon Airways.

Après avoir contacté Lufthansa et ANA, j'ai voulu obtenir un voucher soit un bon de voyage. Problème, n'étant pas passé sur leur site original pour réserver mes billets d'avion, je dois appeler la célèbre plateforme téléphonique Travel2be.

Comme vous vous en doutez sûrement, je n'ai jamais eu de réponse, que ce soit sur les 0800 ou les numéros espagnols.
J'ai aussi rempli 3-4 formulaires de contact donnants suite à des tickets, qui eux non plus n'ont jamais abouti.
J'ai également envoyé un mail à l'adresse écrite dans tous les sujets du forum à savoir customer.service@travelgenio.com sans réponse également.
Pour compléter mes demandes, j'ai également envoyé un courrier recommandé avec AR à l'adresse de Paris bd perreire, sans réponse également.

J'ai peur de perdre la validité totale de mon billet. 

Si quelqu'un a des infos sur comment obtenir un bon de vol via le site ou autre, je suis preneur.

En vous remerciant par avance.

Bon courage à vous tous, qui galèrez comme moi !

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